Подключают без уведомления "условно бесплатные услуги"

08.11.2021 15:42
9545
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Повелся на бесплатное обслуживание дебетовой карты. Какое-то время все было нормально, но.. в один прекрасный день стали приходить смс уведомления, хотя раньше их не было. обратился в чат банка. И оказалось, что мне подключили смс уведомления, которое "месяц бесплатно, а дальше за денежку". Никаких манипуляций и настроек не менял. СМС с уведомлением, о подключенной услуги не приходило. Сами нечего не отключили, но дали инструкцию как отключить самому, извинения не принесли. Самое интересное, банк заявляет "не вижу по какой причине была услуга подключена" и "не можем утверждать, что условия предоставления услуг не могут измениться. Но обязательно вас уведомим". При чем сейчас не уведомили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-10T10:47:30+03:00
Уважаемый клиент, услуга Альфа-чек была подключена вам для того, чтобы вы могли оценить все ее преимущества, первый месяц она предоставляется бесплатно, начиная со второго месяца, взимается комиссия в соответствии с тарифами банка. Отключение услуги возможно через: Альфа-Клик (в разделе Настройки); отделение; контакт-центр Альфа-Мобайл. В соответствии с п. 6.5.3 [url=https://alfabank.gcdn.co/site-upload/06/97/1869/dogovor_cbo_01112021.pdf?previewDocument=true]Договора о комплексном банковском обслуживании [/url] - если клиент, обслуживающийся по тарифам Универсальной линейки карт (без оформления Пакета услуг Премиум), до 01.06.2021 пользовался функционалом Рush-уведомлений об операциях по Карте, направляемых на Мобильное устройство, с помощью которого осуществляется доступ к услуге Альфа-Мобайл, то Банк при прекращении предоставления данного функционала вправе подключить ему услугу Альфа-Чек с Подпиской Push и SMS к одной из расчетных Карт Клиента. К другим Картам Клиент может подключить услугу Альфа-Чек самостоятельно. Сожалеем, если сервис оказался для вас неудобным. Мы проверим ваше обращение в чат и примем меры к сотруднику в случае необходимости. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка