Доставка карты Райффайзен

09.11.2021 11:18
10393
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили карту, до получения карты около недели, выбрали 8 ноября 14-18, поступило сообщение: курьер Олег 999***334 в указанное время доставит карту. Время истекло, курьер не позвонил, не сообщил что не приедет. На звонки и СМС не отвечает! Прошу сотрудников банка оценить уровень сервиса! При звонке в КЦ выяснилось, сотрудник перенес встречу, но сообщать об этом клиенту не нужно! Считаю подобное отношение к клиенту неприемлемым! Скорее всего, это просто человеческий фактор, но именно он формирует отношение, и оно уже не очень....
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-10T09:24:45+03:00
Добрый день! В назначенное время курьер пытался связаться с клиентом по заявке, однако, безрезультатно. Сотрудник некорректно изменил статус заявки и перенес время. Приносим извинения за сложившую ситуацию. В ближайшее время курьер свяжется с клиентом для назначения встречи. Ответ будет предоставлен в рамках претензии CPL000000920187. Азизова Вера Группа по работе с претензиями
user-85047682310
2021-11-10T13:40:40+03:00
В общем Райффайзен мне нравится, сегодня позвонили и назначили курьера, надеюсь все пройдет без проблем! Порадовало стремление помочь, а то что произвошло, это человеческий фактор недобросовестного сотрудника
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка