Банк всячески уклоняется от оплаты обещанных бонусов и вынуждает выяснять персональные данные у физических лиц!!!

09.11.2021 17:33
7666
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Приветствую всех, кто читает настоящий отзыв. Я являюсь клиентом банка около двух месяцев. Оформила дебетовую карту "My Life" по ссылке друга. Соблазнилась я на бонус за оформление карты (500 рублей за любой продукт), если оформляешь карту по специальной именной ссылке и кэшбэк 5 % на услуги ЖКУ. Став клиентом банка, я тоже смогла делиться такой же ссылкой и за каждую результативную рекомендацию ( т.е. когда новый клиент оформляет карту по ссылке и производит по ней любую транзакцию) банк обещает по 500 рублей.  Количество рекомендаций неограниченно.  Но не так все радужно оказалось на самом деле и банк, мягко говоря, не горит желанием платить обещанные бонусы и в чем это выражается: 1. Банк всячески уклоняется от оплаты. 2. Бонус просто так мне ни разу не пришел. За каждую рекомендацию мне пришлось "выдерживать бой" с банком и буквально "выбивать" из банка заслуженный бонус.  3. [b]Банк постоянно просит указать персональные данные того, кому я рекомендовала карту, а именно: - полные Ф.И.О.; - дату рождения; - номер телефона[/b]! Банк объясняет это тем, что ему [b]необходимо идентифицировать клиента[/b]. Без этих данных банк не оплатит вам бонус, т.к. Вы не смогли ему доказать что именно это конкретное лицо оформила карту по моей индивидуальной именной ссылке, которую банк сам же генерирует! Только вдумайтесь в это. Мало того, я должна как в суде доказать "что я не верблюд", да еще и [b]вынуждает выяснять персональные данные у других лиц![/b] Абсурдность ситуации подтверждается тем, что банк же сам сгенерировал ссылку для меня, САМ.  Следовательно, он САМ должен и отследить кто по ней оформил карту банка. Ну, а раз он сам это отслеживает, то и сам же видит все персональные данные нового клиента, т.к. этот клиент подписывает договор с банком и все эти данные банку предоставляет! Резонный вопрос: зачем банк вынуждает меня выяснять все персональные данные? Почему самостоятельно в автоматическом режиме не отслеживает все и не выплачивает обещанный бонус, как и заявлено?! на мой взгляд варианта ответа 2: 1. Банк не в состоянии нанять грамотных программистов, которые бы установили и отладили работу программного обеспечения так, чтобы все работало как часы.  2. Если же банк все это видит, значит банк просто ищет повод, чтобы обмануть клиента и уклонится от оплаты обещанного бонуса.  Например, в октябре я поделилась ссылкой на оформление дебетовой карты "My Life" с 6 людьми. Бонус должен начисляться в течении первых 5 рабочих дней месяца, следующего за месяцем оформления карты и совершения первой транзакции.  То есть в ноябре эта дата 09.11.21 г. Но мне не поступило бонуса ни за одну рекомендацию! А это значит, мне снова придется "выбивать" свой бонус. Я в чате уже задала вопрос, где мои бонусы, на что у меня снова попросили персональные данные новых клиентов!! Такая ситуация у меня была и в октябре.  Я "отвоевала"  у банка бонус за 2 клиентов.  Я делюсь ссылками со многими людьми и персональные данные мне части из них неизвестны, да и не имею я права выяснять их у лиц.  Выходит, если я поделилась ссылкой с  людьми и привела банку новых клиентов, и не скажу  информации о них, потому что просто не знаю, то банк мне за них просто не выплатит обещанного вознаграждения, таким образом он сэкономит на расходах, да еще и приобретет за счет меня новых клиентов.  Пожелание. банку: быть честным со своими клиентами и выполнять свои обещания и выплачивать бонусы в автоматическом режиме и перестать просить персональные данные о физических лицах, оформивших продукты банка по моей ссылке.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-11-11T09:25:11+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Мы постоянно работаем над оптимизацией всех процессов банка и делаем все возможное, чтобы не допускать сбоев. К сожалению, иногда неполадки все же возникают, но мы стараемся решить любой вопрос так быстро, как это возможно. В случае с акцией "Приведи друга", части клиентов зачисление бонуса не было произведено в автоматическом режиме, поэтому для корректной проверки выполнения условий нам потребовались данные друзей, которые оформили продукты банка по вашей ссылке. Понимаем, что ситуация доставила неудобства, и приносим наши искренние извинения за это. Мы учтём все ваши замечания и проведём работу над ошибками. Бонусы будут зачислены в течение двух рабочих дней вам и вашим друзьям, согласно правилам акции. Надеемся, что вы останетесь с нами. Ваши замечания, пожелания и вопросы можно направить на smm@ubrr.ru, мы не оставим их без внимания. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
889
отзыва
873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка