Досрочное погашение не прошло

10.11.2021 10:38
5471
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил возврат денежных средств, за товар купленный в кредит. По возвращению их на кредитный счет (22.10.2021) банка оформил досрочное погашение (должно было произойти 9.11.2021, в день ежемесячного платежа), остаток средств списал на свой счет в другом банке.  Сегодня (10.11.2021) обнаружил, что вместо досрочного полного погашения списался только ежемесячный платеж. В поддержке по телефону ничего толкового ответить не могли, кроме как погасить кредит досрочно через месяц (конечно же с учетом процентов за пользование лишний месяц), аргументировав тем, что денежных средств на счете не хватило для погашения, хотя сообщение в приложении (см. [url=https://drive.google.com/file/d/1-uUQVYTmRgWCUgZTapM4bvkblkxKypPd/view?usp=sharing]скриншот[/url], сделанный 9.11.2021) утверждало об обратном.  Никаких вариантов решения проблемы не предложили, на мое предложение закрыть кредит досрочно сегодня, заплатив за день пользования - отказались. Мало того что отказывают закрыть кредит в короткие сроки, вынуждая ждать дня списания, еще и предлагают пользоваться "кривым" приложением, вводящим в заблуждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-14T20:16:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ от банка. 18.11.21 Оценка засчитана за качество консультации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-11-17T08:39:32+03:00
Добрый день. Подробные комментарии предоставили вам в рамках телефонного разговора 16.11.2021 г. Сообщим, что согласно [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] п. 2.3.1.4 для досрочного погашения кредита на дату ближайшего платежа по графику на счете должна находиться сумма, достаточная для погашения кредита. В связи с тем, что после внесения необходимой суммы часть денежных средств была переведена вами в другой банк, на дату списания по договору не хватило суммы для закрытия кредита. Проведя работу по вашему обращению и проанализировав имеющиеся факты, было принято решение о закрытии договора после внесения вами недостающей суммы. С актуальной информацией рекомендуем ознакомиться в мобильном банке. Надеемся, что вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит
pshk
2021-11-17T17:10:21+03:00
Спасибо! Вопрос решился. К сожалению только после написания отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка