В банке не работает Система быстрых платежей СБП

11.11.2021 00:44
5575
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Начиная с 3 ноября 2021г. безуспешно пытаюсь пополнить свою карту в МТС-банке со своей карты в другом банке. При попытке перевести денежные средства через СБП появляется сообщение "Клиент с таким номером в банке не найден". Несмотря на то, что в МТС-банке у меня карта и вклад, а на вкладке управления переводами по номеру телефона я поставила МТС-банк, как приоритетный. Звонила и писала в банк много раз. Девушка в контактном центре составила обращение. Сегодня уже 11 ноября, а СБП по-прежнему не работает. Не могу понять такое безобразное отношение банка к своему клиенту. МТС-банк не заинтересован, чтобы клиент переводил в него деньги и пользовался картой? Довольно странно. На мой законный вопрос: "А сколько, собственно, ждать решения? Я же ваш клиент..."  Получила ответ : "Не можем сказать по срокам. Зависит от сложности вопроса..." Видимо, мой вопрос оказался слишком сложным... Чтобы исключить предположение, что СБП не работает на картах других банков, сделала успешные тестовые переводы на карточки других банков. После этого девушка-оператор подтвердила, что проблема на стороне МТС-банка. Прошу пояснить позицию банка. Это такой способ вынудить меня отказаться от услуг МТС-банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-15T09:25:35+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-11T08:29:11+03:00
Здравствуйте, ElenVo! Взяли в работу Ваш отзыв. Проверим, что случилось. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа. Вернемся на ресурс в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
ElenVo
2021-11-16T21:38:00+03:00
Да, спасибо большое. Переводы через СБП стали работать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка