Кэшбэк по дебетовой карте

12.11.2021 08:59
6894
Оценка
1
Отзыв проверен
30.10.2021 г. совершил крупную покупку (более 1 млн. руб.) по дебетовой карте с кэшбеком на все. 31.10.2021 г. в чате приложения уточнил размер будущего кэшбэка и дату его начисления, специалист ответил на мой вопрос и сообщил, что он будет начислен до 15.11.2021 г. (скриншот ответа специалиста Алины от 31.10 есть, но здесь, к сожалению, нельзя его добавить).  В приложении выплата кэшбэка обозначена с 05.11 по 10.11. Не получив возврат 12.11 обратился в чат с вопросом о том, почему не перечисляется мой кэшбэк. На что мне специалист ответил, что оплата производится оказывается не по карте, а по счету и ждать мне мой кэшбек аж до 10.12! Вот так вот банк переобулся, спасибо хоть не три года! И получается, что вы можете оплатить по карте покупку сегодня, а подтверждение банк может получать аж 10 дней после этой покупки! Первый вопрос - какая мне разница, когда вы провели деньги по счету??? Я совершил операцию 30.10 и деньги с моей карты ушли в этот день в 10:11 по Мск.  Фактически я ими пользоваться после 30.10 не мог, покупка была совершена. И второй вопрос - почему тогда ваш некомпетентный специалист дал мне информацию о возврате на 15.11?! Мне принципиально важно было понимать дату возврата и планировать свой бюджет с учетом этих средств.  Уважаемый банк, верните обещанный мне кэшбек до 15.11!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-16T13:21:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-29T18:30:15+03:00
Добрый день. Только после подтверждения от торговой точки операция может считаться успешной. Подтверждение от торговой точки пришло в ноябре, операция была проведена по счету в ноябре, кэшбэк за эту операцию будет выплачен в декабре. Сожалеем, что специалист чата предоставил вам некорректную информацию по сроку выплаты, с оператором будет проведена соответствующая работа. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка