Незаконно подключают Альфа-Чек

12.11.2021 22:49
8900
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала дебетовую карту. Привезли. Никакого документа на подпись не было, пустой конверт и карта. После активации карты (там тоже не помню никаких оферт) пришла смс, что мне активирована платная услуга Альфа Клик. С ежемесячной оплатой. И вот я как-то не поняла, в какой момент я соглашалась на нее. Это очень неприятно.  Неприятной была и сама встреча. Представитель прямо наседал, чтобы я при нем активировала карту, а я спешила на рабочий созвон и это раздражало. Я бы справилась с этим в приложении сама. Но он стал рассказывать какую-то дичь, что он не сможет закрыть встречу без активации, очевидно налечил, потому что это его kpi - заставить зайти и активировать. Общался тоже как-то так себе. В итоге я все-таки попыталась войти в приложение, а оно упало, там была фатальная ошибка, сбой (у меня даже есть скрин), и после этого встречу стало сразу можно завершить и он уехал. И зачем было врать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-17T13:25:14+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-15T11:38:37+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы отправили информацию из отзыва руководителю ответственного подразделения, чтобы провести внутреннюю проверку по сотруднику, который доставил вам карту. По результат проверки примем меры к сотруднику, если выявим нарушения. На текущий момент услуга Альфа-Чек отключена. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка