МТС Банк

Преднамеренный обман банка по кэшбэку

13.11.2021 13:49
5157
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До 31.12.2021 года в МТС банке проходит акция 5% кэшбэка за покупки в супермаркетах при наличии статуса МТС Премиум. Подключил данный статус, оператор в чате уверил, что имеющаяся у меня дебетовая карта автоматически будет иметь статус плюс. После, вечером 13.11.2021 года в 18:56 совершил покупку на 1943,05 рублей. В истории операций мобильного приложения покупка отражена с МСС 5411 в категории супермаркеты., т.е. все условия акции выполнены. Вместе с тем, по данному платежу в приложении МТС кэшбэк отражается, что будет начислен 1% кэшбэка. На мое обращение в чате мобильного банка оператор Павел, посмотрев скриншоты борзо и нагло написал, что по его мнению покупка совершена не в категории супермаркеты., а в дальнейшем просто прекратил переписку. В принципе нет никаких доказательств, что подобный Павел это вообще не компьютерный бот . Бот,  требующий к себе какого то уважения после того, как он сам клиенту банка фактически прямым текстом написал, что клиент дурак, а я именно так расцениваю его ответ.  Согласно п.1.1. правил акции кэшбэк 5% в супермаркетах начисляется в том числе и по покупкам с МСС кодом 5411. В итоге, это прямой преднамеренный обман со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T13:16:37+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-13T15:58:15+03:00
Здравствуйте, ck018! Нам необходимо некоторое время для проверки ситуации. Ожидайте, пожалуйста. Мы вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
ck018
2021-12-07T09:38:52+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка