Райффайзенбанк - цирк

13.11.2021 18:07
6540
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Были проблемы с этим банком но вроде все объяснил оператор по счёту 55ый оператор но все же решил проблему привязала карту Яндекс распродажа 11числа и на озон и на Яндекс подобрали вещи хоб а карты нет в приложении стала узнавать они чинят а до этого я писала им в поддержку у вас сбои бывают на что меня уверяли что сбоев быть не может мол сама я  ду.. а а выходит что сбои бывают и моя машинка на Яндекс маркет ушла из за сбоев но это не главный цирк а главное в службе поддержки при вопросе тебя кидают к трём разным операторам которые по сути отвечают по скриптам ему задаешь вопрос он тебе по скриптам как робот так тогда бы вообще убрали операторов чаата сделали бы типа кота как в Билайн он бы эти скрипты бы и вставлял то бишь мораль сей сказки поддержка в чате приложении минус ноль)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T17:00:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-22T09:22:36+03:00
Добрый день. 12 ноября наблюдался сбой по отражению продуктов банка в личном кабинете. В этот же день он был устранен. Сожалеем, что вам не удалось вовремя провести платеж. Если мы проводим технические работы, то заранее предупреждаем об этом клиентов. В случае возникновения сбоя мы тоже стараемся своевременно сообщать клиентам об этом. Повторно приносим извинения за эту ситуацию. Что касается консультаций в чате, они были корректными: операторы отвечали на ваши вопросы и принесли извинения за сбой. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка