Альфа-Банк обманывает!

14.11.2021 13:02
10155
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
За ненадобностью решила закрыть карту кредитную Альфа-Банк 100 дней, чтобы не оплачивать годовое обслуживание. В офисе сотрудница банка сказала, что если не буду её открывать, то за обслуживание списывать не будут. Тем более, что у меня не получилось её закрыть, так как после оплаты остались лишние копейки и в таком случае в личном кабинете закрыть нет возможности. Картой не пользовалась, кредит закрыт. Но сегодня пришло сообщение, что деньги списаны и я должна заплатить,  я уточнила у оператора за что? Оказалось, что за обслуживание!!! Это обман чистой воды! Не советую брать кредит в этом банке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-16T12:50:39+03:00
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваш вопрос в индивидуальном порядке и приняли решение возместить комиссию за обслуживание карты. Деньги поступят на счет в течение 3х рабочих дней. Размер комиссии указан в кредитном договоре, с которым вы были ознакомлены и согласны. Так как карта не была закрыта - мы произвели списание комиссии в соответствии с тарифами. Если вы не планируете в будущем пользоваться кредитным договором, то можете его расторгнуть в Альфа-Мобайле. Альфа-Банк.
НатальяАХ
2021-12-15T19:19:55+03:00
Ранее я написала отзыв о том, что Альфа-Банк снял за годовое обслуживание с карты, которую я не использовала. Закрыть карту не было возможности из-за каких-то копеек, которые непонятно откуда взялись. Но всё закончилось хорошо. Через несколько дней, после написания отзыва на этом сайте, банк отреагировал, и принял решение вернуть деньги на мой счёт. Проблема решилась!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка