Вечная техническая проблема

14.11.2021 13:12
5035
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой МТС Банк более года. В последние месяцы начали списывать комиссию за обслуживание карты, хотя до этого никогда не было подобных списаний. Обратился в Банк, по обращению (№15383743) приняли положительное решение, но обратного зачисления не было. На запросы в чат от оператора приходит вот такое сообщение: "Извините, по техническим причинам у меня сейчас нет доступа к базе данных....".  Сегодня (14.11.2021) осуществлял перевод денежных средств с двух накопительных счетов МТС Банка на счет дебетовой карты МТС Банка. Прошло 2 часа, ни один перевод так и не прошел (баланс дебетовой карты остался неизменным). Обращался в тех. поддержку. И как обычно одна и так же фраза "У нас техническая проблема, приносим извинения...". Сотрудников Банка прошу дать комментарии.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-14T14:46:37+03:00
Здравствуйте, always_pepsi! Взяли Ваш вопрос в работу. Все проверим и вернемся с ответом в комментариях. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк
always_pepsi
2021-12-07T14:16:02+03:00
Добрый день! Сотрудники Банка связались со мной. Проблема решена. С уважением, Игорь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Я пополняла услуги интернета, телевидения и мобильной связи МТС с карты МТС деньги. Деньги снялись со счета, а на главную не пришли. Я не могла понять куда ушли деньги... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка