Похоже на мошеничество

14.11.2021 15:07
5130
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу уже не первый раз про этот чудо банк по одной и той же проблеме. С апреля решают. В апреле решил подключить подписку яндекс плюс к одноименной карте. В банке уверяли что при определённых условиях (трать денюжку по карте 10 тыс. в месяц с карты) банк вернет стоимость подписки 199 руб.  Сумма небольшая, НО...  После месяца звонков в банк, оформления заявок, переписки с яндексом. Банк перечислил как и должен был к тому моменту денежные средства на карту.  Но на этом история не заканчивается!!! Далее приходилось звонить и разбираться за каждый месяц! Но и это еще не все а только начало! При обращении на прошлой неделе я получил ответ в SMS что моя заявка рассмотрена и ответ отправлен на эл. почту. На какую правда не сказали от банка лишь реклама приходит, поэтому перезвонил в банк. И тут меня удивили: 1) Я должен предоставить в банк документы и прочая подтверждающие что карта привязана к аку в яндексе.  Пол года они видели а сейчас ослепли?  2) Переслать ответ на заявку  МОЮ почту они не могут, так что записывай ручкой что мы тебе скажем!  3) Попытались мне втюхать очередной продукт своего банка (тут я чуть со смеха не помер) Элементарную проблему с апреля можно решить? Ноябрь уже!!! На следующей неделе с меня еще отзыв по ситуевине.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T13:52:11+03:00
Автор, вы направили банку запрошенную информацию?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-15T17:32:36+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2111113230. Для проведения расследования просим уточнить логин пользователя в Яндексе. Предоставить запрашиваемую информацию вы можете на expert_claim@alfabank.ru (в теме письма просим указать: касательно обращения № A2111113230). О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка