Некорректная услуга

14.11.2021 17:10
7941
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В приложении Райфайзенбанка имеется возможность оплаты счетов по QR- коду. Мой муж воспользовался этой услугой, оплатив счёт за услуги МТС  на сумму 549 рублей. Это был его первый опыт. Но, как оказалось, приложение работает не корректно. Оно почему-то из QR-кода не считывает лицевой счёт абонента и в оплате он не фигурирует. В результате, деньги ушли на счёт организации, но не дошли до лицевого счёта. В банке советуют или обратиться в МТС или заказать услугу изменения реквизитов в самом банке за 1500 рублей. Супер – чтобы вернуть 500 руб., нужно заплатить в три раза больше! В МТС требуют не просто платёжку, а выписку из банка с живой подписью и печатью, за которую тоже надо заплатить. В общем мой муж плюнул на всё и заплатил по тому же QR-коду через Тинькофф и всё сработало нормально. В общем совет банку – наймите нормальных программистов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-21T10:12:21+03:00
Решение проблемы со стороны банка не является основанием для снятия оценки. Мы отметили решение проблемы, это повысит текущую оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-15T17:19:46+03:00
Добрый день. Мы проведем проверку, почему в назначении платежа в сформировавшемся платежном поручении не был указан номер лицевого счета. Сожалеем о доставленных неудобствах. Сумму 549 руб. банк вернул сегодня на ваш счет. Салахутдинов Марат, Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
Пострадавший2020
2021-11-18T15:32:44+03:00
Банк проблему решил, поэтому мой отзыв можете снять.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
407
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка