Активация дебетовой карты

14.11.2021 18:21
8242
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала карту данного банка и привезли мне ее 5.11.2021г. Представитель сказал, что активация будет в течение 24ч после получения карты. Вечером 6.11 я позвонила в колл-центр и мне сказали, что активация будет или поздно вечером сегодня, или завтра утром.  Прождала я до вечера 7 числа , затем снова обратилась в колл-центр. Мне девушка сказала, что из-за выходных не получается активировать карту, и что это сделают только 8!! числа, соответственно, трое суток ждать. Почему мне не сказали этого раньше, я не понимаю, зачем кормить обещаниями. И висела я на линии, ждала ответа около 10 минут. Так как мне сообщили, что большая загруженность. Мне есть с чем сравнивать, оперативность данного банка оставляет желать лучшего.  Чтоб вам активировали карту, нужно еще повоевать. 8 числа вечером я позвонила вновь в колл-центр и спросила, почему не приходит активация. На что мне сообщили, что какие-то проблемы с привязкой карты к телефону.   3 обращения в колл-центр и 3 раза новая информация. В общем, убила я время, нервы и не советовала бы обращаться в данный банк, если вам нужно оперативно и срочно что-то сделать.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-15T17:00:45+03:00
Добрый день. После встречи с курьером прогрузка карты занимает до 24 часов, однако из-за праздничных дней сроки затянулись. Карта на текущий момент активирована. Мы сожалеем, что вам пришлось столько ждать. Ситуацию на своей стороне проработаем. Дополнительно прислали вам по смс сертификат в качестве подарка. Будем признательны, если вы в комментарии отметите, что ваш вопрос решен. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк
radistka22
2021-11-15T22:36:40+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
407
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка