Кто обманывает клиентов?

14.11.2021 22:43
11491
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Через сайт сделала заявку на кредитную карту VIZA "100 дней без %". На следующий день оператор позвонил, затем пришло уведомление, что карта готова и я могу её получить в ближайшем салоне "Связной". Этот салон находится по адресу Пермь, Автозаводская, 44. Карту мне подготовили к выдаче, но дали на подписание договор о добровольном страховании. В договоре не указаны условия, там напечатана ссылка, по которой эти условия можно посмотреть. Ссылка!? В договоре!? В печатном документе!!? В договоре написано, что страхование добровольное и отказ от него не может служить причиной отказа в обслуживании и выдаче карты. Девушка-оператор сказала, что без этого банк карты не выдаёт.  Вопрос: кто обманывает клиентов? Оператор "Связного или всё-таки банк? После этого статус карты у меня изменился на "отказано по заявке".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-16T12:12:49+03:00
Добрый день. Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы направим информацию партнеру и все проверим. Услуга страхования является дополнительной и подключается только с вашего согласия. Наличие или отсутствие страховки никак не влияет на решение по одобрению кредита. Если вопрос получения кредитной карты для вас по прежнему актуален - рекомендуем снова подать заявку. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка