Лимит по кредитной карте, осведомленность и клиентоориентированность

Впервые решил стать клиентом Альфа банка. Давно пользуюсь различными пакетами услуг других банков, в Альфе всегда пугали комиссии за все подряд, но 8% на накопительном счете сделали свое дело. Параллельно решил оформить кредитную карту 100 дней без процентов.  На руках были только паспорт и Снилс, лимит в 200 т. меня вполне бы устроил.  На встрече с представителем выяснилось, что одобренный лимит 40 т. (тоже не очень удобно узнавать о лимите только на встрече, ну да ладно), но представитель подтвердил возможность запроса на повышение лимита в отделении банка хоть завтра, «а может даже удаленно», при предоставлении справок 2 НДФЛ, выписок и тд., «только напишите в чат завтра».  В чат написал, ответ - «Увеличение лимита возможно только через 6 месяцев». Ну что ж, разными показаниями банковских сотрудников меня не удивишь, поэтому принял как данность. Но решил уточнить, можно ли, например, закрыть и открыть карту заново с приложением всех документов.  На этом вопросе оказалось, что сотрудница в чате просто отключилась и перевела меня на бота (видимо для нее тема была закрыта).  После переписки с ботом с попытками вернуть Кристину, через 15 минут она все-таки вернулась с фразой «Евгений, я ответила на все ваши вопросы».  Информацию в итоге удалось получить, но впечатления от такой коммуникации остались навсегда.  Да, еще забавно, что ни один из сотрудников не мог сказать, можно ли оформить к основной кредитке дополнительные карты. То есть они просто не понимали, о чем речь.  В итоге: В плюсах -  скорость оформления карт, выезд представителя, мобильное приложение. В минусах - осведомленность сотрудников о продуктах,   введение в заблуждение об условиях увеличения лимита,  манера общения в чате с клиентом.  Учитывая, что указанными плюсами уже никого не удивишь, минусы полностью их перекрывают.