Альфа Банк - ненадёжный партнёр

Расскажу интереснейшую историю. В 2015-2017 года брал кредиты в Альфа Банке. Когда в сентябре-октябре 2018 года я полностью исполнил свои кредитные обязательства перед Альфа Банком - мною были написаны заявления на закрытие всех счетов. Сотрудник офиса "Митино" принял у меня заявления. Сейчас уже, разумеется, невозможно будет вспомнить кто именно это был. И вот сейчас в ноябре 2021 года мне вдруг понадобилось взять у АО "Альфа Банк" справку об отсутствии задолженности. Я обратился на горячую линию и представьте моё удивление, когда сотрудник колл-центра сообщает мне о наличии задолженности в размере 1 348 руб.?! По 2м счетам: зарплатному счёту и счёту кредитной карты. При этом сотрудник колл-центра на мой логичный вопрос "по какой причине АБ за 3 прошедших года ни разу меня не уведомил о наличии задолженности?" сообщил, что я оказывается сам должен был в приложении отслеживать состояние своих счетов. Но если мной было написано заявление о закрытии всех счетов, то каким образом по мнению ваших "компетентных" специалистов я должен отслеживать состояние своего счёта, которого вообще быть не должно? В виду срочности вопроса - в тот же день пришёл в офис "Митино" с целью закрыть задолженность. Посещение заняло не менее часа, но не потому что офис такой востребованный и там были очереди, нет... Просто бедные сотрудники так долго пытались разобраться с моей проблемой, т.к. Альфа Банк заблокировал внесение наличных на мой счёт через Банкомат (зачем? да кто его знает, просто так). Отдельно в очень положительном ключе хочу отметить роль сотрудников Анастасия и Сабина. Если бы не они - вообще не знаю как решал бы данный вопрос. Было бы время разобраться и устроить скандал с Банком - так бы и сделал, однако в виду срочности вопроса просто закрыл задолженность.  Основная претензия, что АльфаБанк не удосуживается уведомлять клиентов (пусть и бывших) о наличии такого рода задолженностей.