За что я плачу в год 1490 рублей?

15.11.2021 13:21
5971
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой 2 года. Всегда гашу долг вовремя. В январе 2021 года увидела в спец. предложениях выгодный кешбек. Воспользовалась двумя предложениями, специально оплатила картой по ссылке, то есть все условия были соблюдены. Сумма кешбека по двум операциям около 1000 рублей. Дождалась окончания акции. По условиям  банк должен выплатить  кешбек после 3 месяцев со дня окончания акции. Океееей. Дождалась этого срока и в 1 мая написала в тех.поддержку, так как естественно мне ничего не выплатили. Сотрудники составили по моему обращению запрос. Каждый раз как срок ответа проходил и я писала снова в чат, сроки ответа увеличивали, вечно передавали мой вопрос коллегам и т.д. Сейчас уже 15 ноября!!! Прошло более пол года со дня первого обращения!!! Что ваши коллеги там рассматривают более полугода. В других адекватных банках кешбек автоматически рассчитывается максимум в течение месяца, а здесь нужно ждать почти год!!! Еще раз повторюсь, оплатила я по ссылке в ЯНВАРЕ! НЕ можете рассчитать кешбек 11 месяцев. Почему банк не выполняет условия своих спец. предложений???? За что я плачу обслуживание 1490 рублей в год?????? Лучше бы провела оплату своей привычной картой  и получила бы хотя бы стандартный кешбек.   Отвратительное обслуживание, еще и платное. Никому не рекомендую этот банк! И РЕШИТЕ УЖЕ ВОПРОС В КОНЦЕ КОНЦОВ, ИЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕ В СОСТОЯНИИ ЭТОГО СДЕЛАТЬ?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-16T16:30:38+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2109072880 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка