Карту курьером доставляют 2 недели, вместо заявленных 5 дней

16.11.2021 11:09
7047
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Заказал по акции дебетовую карту в банке, пришло уведомление что в этот же день могу забрать карту в отделении при чем в любом. Пришел в банк... Очередь огромная. Ждал минут 40. Подошла наконец-то моя очеред, сел к специалисту, в ответ слышу, что моей карты нет, она не готова, хотя пришло уведомление что готова. Моментальных карт нет у них. Потом прождал звонка о доставке... нет звонка... оказывается они не дозвонились - так как номер был какой-то другой... Короче, каждый раз специалисты всё говорят по-разному, сроки не сооттвествуют заявленным? Уважаемый Райфбанк, я от вас дождусь карту? отняли время и нервы!!!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-13T17:01:27+03:00
Антон, добрый день. Если потенциальный клиент хочет получить карту в отделении банка, то ему выдают сразу же моментальную. Сожалеем, что при вашем обращении карт не было. Мы передали информацию об этом случае, отделение обеспечили достаточным количеством карт. После оформления вами новой заявки до вас не могли дозвониться, так как был указан другой номер. Потом с вами связались и назначили встречу 16 ноября на 17 ноября. 17 ноября с вами встретились и выдали карту. В этот же день она была активирована. Так как вам пришлось ждать столько времени, мы решили вам подарить сертификат в качестве извинений. Он направлен вам по смс. Будем признательны, если вы укажете здесь в комментарии, что проблема решена. Простите, что подвели вас. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка