Прибыль без прибыли

16.11.2021 17:08
5470
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Второй день владею картой Прибыль и уже пишу злой отзыв. Иначе, к сожалению, не получается.  Живя в городе Балашиха я оформил карту онлайн с доставкой курьером. В Балашихе офиса Уралсиба нет. Позвонили из курьерской службы. Карту ребята везут 5 дней. Для 2021 года это слишком много, тем более, что карта неименная. Я по специфике работы не могу точно распланировать свой день на 5 дней вперёд. В день доставки пытался переиграть, но агент навстречу не пошёл. Претензий нет.  Тогда я просто поехал в офис, ибо переносить и ждать хрен знает сколько - не хочу. Оформил карту - тут все быстро и замечательно. Проблемы, как это и принято у наших банков, начались при использовании.  1) Карта не захотела привязываться к Google Pay, выдавая ошибку OR-TAPSH-08, а потом OR-CCSEH-05. Посмотрел в интернете. Внятного способа решения не нашёл. То есть нашёл, но не сработало.  2)  Никак не получается зайти в ЛК бонусной программы. Кнопка в приложении неактивна. Через мобильный браузер тоже не заходит.  С этими проблемами обратился в поддержку. Разговор длился 26 минут 47 секунд. По итогу: по первой проблеме мне так ничего объяснить не смогли. И, опять же, как это принято у банков - создали заявку. Рассматривать её будут, по традиции, дня 3,а потом выдадут какую-нибудь отписку. Готов прям поспорить. По недоступу в ЛК мне было сказано, что откроется он в течение 3 дней, т.к. карта ещё не прошла полную регистрацию в сервисах банка. Очень круто. Почему 3, а не 7? Или 30? Ещё более круто то, что операции, проведённые до получения доступа в ЛК, не будут учитываться в счёт 10000 рублей трат, нужных для получения хотя бы 1% кэшбэка. То есть, ты получил карту, но пользоваться ею невыгодно. А в некоторых случаях (хотел оформить подписку YouTube Premium), просто невозможно.  Мне бы очень хотелось услышать внятное, чёткое и ОПЕРАТИВНОЕ объяснение моих проблем, узнать пути их решения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-20T15:58:53+03:00
Спасибо за отзыв и дополнения к нему. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Уралсиб
Уралсиб
2021-11-22T17:32:47+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и высказанное мнение о работе банка. Нам важно получать обратную связь от наших клиентов для постоянного повышения качества сервиса. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при пользовании картой. По нашим данным, с вами связался сотрудник банка для предоставления пояснений, мы также направили ответ с подробными комментариями на вашу электронную почту. По результатам проведенной проверки установлено, что указанные ошибки при подключении карты к GooglePay возникают не на стороне банка. По данному вопросу вам нужно обратиться в техническую поддержку сервиса GooglePay. Ваша карта находится в рабочем состоянии, бесконтактная оплата с использованием карты проводится успешно. Запрос на регистрацию вашей карты в Программе Уралсиб Бонус был направлен 15.11.2021. Согласно официальным условиям Программы предоставление банком доступа к Программе осуществляется не позднее 14 рабочих дней после поступления письменного заявления-анкеты/заявления или после оформления клиентом регистрационной формы на официальном сайте банка или с использованием иных средств коммуникаций. По техническим причинам, данные несвоевременно были отражены в программном комплексе, в связи с чем у вас отсутствовала информация о подключении к Личному кабинету. В настоящее время данные синхронизированы, информация отражается и начисление бонусов осуществляется корректно. Мы приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если у вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру» Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,59
средняя оценка
33.16%
решено проблем
1 514
отзыва
1 469
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помогли составить выписку по карте за месяц

Оценка 5

7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за... Читать полностью

07.09.2026

Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть... Читать полностью

07.09.2026

Оспаривание операции

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое оформление карты

Оценка 5

Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей... Читать полностью

19.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка