Рассмотрение заявления

16.11.2021 18:22
12069
Оценка
5
Отзыв проверен
Длительное время являюсь клиентом Сокомбанка т.к в данном банке один из лучших процентов по вкладам и кроме того  самый высокий процент на свои деньги на остаток по карте Халва.Последний раз вклад у меня был открыт на 6 месяцев и заканчивался 7.11.21г. В этот день я в личном кабинете увидел что у меня начислены % согласно договору.но + 1% за пользование картой Халва не начислились. Позвонив в банк на горячюю линию от оператора я узнал что в июне 2021г я не выполнил условия начисления/не хватило 1 покупки и небольшой суммы/Я не успел на 1 день и не знал что 1 месяц перечеркнет мои ожидания.  Оператор приняла у меня обращение и сообщила что рассмотрение займет 10 дней.В расстройстве и незвестности я приготовился ждать 10 дней. Прошло 19 минут и тут поступает сообщение о     зачислении денег 1%.Я чуть не упал от этой информации. Как так-воскресенье.19 минут а вопрос уже решен.Со мной это парвый раз и даже знакомые не верят.Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка за чуткое отношение к клиентам и оперативное решение вопроса.!!!Спасибо!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-17T16:14:11+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

03.09.2026 года я узнала, что в Совкомбанке обновлены условия по вкладам денежных средств. В 15.53 я обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанк с вопросом по действующим... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка