Туда я больше ни ногой

Брала потреб наличными в офисе Невский, 59, 7договор №6**/00**-104*** от 13.11.2020. Была одобрена ставка 12,9%,хоть и рекламируют 5,9%. Ладно, жизненная ситуация и надо срочно, пришла брать. Начались чудеса. Произошел якобы сбой в системе и на выходе получилось 14,9%. Принесли извинения, но как бы ничего себе!ход конем со стороны банка, потом ещё страховка...это отдельная песня. На кредит в 550 тыс. страховка составила 92500. Ну ладно, все пять лет платить я не собиралась и знала, что при досрочном погашении верну часть страховой премии. Настал прекрасный день и у меня появилась возможность закрыть кредит полным погашением.  12.11. я долго искала отделение на Невском,59, которое закрыто, и я пришла с деньгами и документами в ближайшее на Восстания,1. Я даже талончик не успела взять, как грамотная специалист в куртке, выбегающая то ли покурить, то ли за продуктами питания, в дверях мне сказала, причем отнюдь не дружелюбно: в отделении банка вы не закроете кредит, идите домой и в приложении закрывайте. Вопрос: зачем отделение? Повозмущавшись, (а приехала я из Красного села по информации от сотрудника горячей линии, что могу закрыть и написать заявление на возврат части страховой премии в отделении, где брала кредит. На минуточку: страховку впаривают в отделении, а возвращать только в страховой! не ведитесь на уловки сотрудников, которые будут утверждать, что всё легко и просто вы вернёте. По факту не легко и не просто!), я уехала вдаль закрывать кредит в приложении. Но не всё оказалось так без облачно: в первый раз не закрылся из-за двух копеек (моя вина, не досчиталась), потом сотрудник банка по горячей линии сформировала новое заявление-опять кредит не погасился почему-то...Далее я сформировала претензию, жду ответ. Вся эта эпопея длилась с 12 ноября, 16-го я составила ещё одно заявление на полное досрочное, при этом звоня постоянно в банк из-за некорректной работы приложения, слушая по несколько минут отвратительную песню в исполнении Юлианы Карауловой с Димой Маликовым. 17-го ноября я открыла приложение, и чудо-нет кредита. Поеду сегодня на поклон в банк, чтобы дали оригинал справки о закрытии кредита, так как страховая не принимает для расторжения договора печатную версию из мобильного банка, хоть и сотрудники горячей линии утверждают, что эта справка из приложения имеет такую же юр. силу, как и оригинал. Не стыковочка с позицией страховой.  В общем и целом: самое лёгкое, что было, так это платить по кредиту. Во всём остальном позиция банка  мне была понятна со дня обращения за кредитом: ты-никто, плати больше, а мы плевать на тебя хотели и создадим все условия, чтобы ты досрочно просто так не отвязался от обязательств. Сегодня закрою в отделении все имеющиеся у меня продукты этого банка. Банков нынче много, выбрать есть из чего! В этот банк я больше ни ногой.