Понес убытки при совершении сделки из-за ошибочного расчета цены Приложением
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
1. 11.11.21 совершил сделки по покупке акций 13 шт. 9 шт были куплены по 38,5 долларов, еще 4 шт по 38,01. Моментально ушел в минус, так как Тинькофф посчитал мою среднюю = 39,04. Не понятно откуда взята эта цена. Она должна быть 38,34. Сразу же написал в тех поддержку в приложении (приложил все скрины с ценой покупки и средней), на что мне ответили что все проверят в течении 3-х часов. Прошло 3 часа, потом 5 дней - до сих пор ничего не проверено и не решено. Каждый день ставили новые сроки проверки и писали что тех отдел проверяет (что можно проверять 5 дней - не понятно). В течении всего времени даже не признали, что есть проблема, не говоря уже о ее решении.
16.11 написал претензию на сайте с описанием. Там указано, что в течении 24 часов свяжутся и помогут решить проблему. Никто не связался.
2. С 17.30 начинаются каждый день тормоза, ничего не купишь и не продашь во время.
3. После совершения сделок приходится все перепроверять.
После попытки решить вопросы с тех поддержкой сложилось очень негативное отношение относительно обслуживания клиентов, а также работы приложения.
Итог: Разочарован обслуживанием и в целом приложением. Не советую пользоваться услугами, так как все затраты из за ошибок приложения в финансовом плане несут КЛИЕНТЫ! Будьте осторожны! Тинькофф инвестиции не лояльны к клиентам.
Т-Банк
2021-11-18T20:25:30+03:00
Приветствуем.
Когда вы пишете нам о вашей ситуации, не всегда можем моментально решить вопрос. В этом случае передаем вопрос в профильное подразделение для детальной проверки. Иногда нужно больше времени, следить за статусом и сроком решения можно с помощью раздела «Обращения» в банковском приложении или в личном кабинете.
Сожалеем, что вы могли столкнуться с трудностями в работе нашего сервиса. При возникновении сложностей всегда стараемся оперативно все исправить. Проверить, какую среднюю вы выдели в моменте, сейчас не можем. Связались с вами и зачислили небольшой бонус за неудобства.
Евгений_8619
2021-11-19T14:45:25+03:00
Проблему решили. Убытки покрыли. Спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Помощь с установкой мобильного приложения
user-880623690217
3 августа 2026 года я, проживая в городе Казань, столкнулся с нестандартной ситуацией при смене смартфона. Мне нужно было установить мобильное приложение Т-банка на новый iPhone...
5
Т-Банк
Помогли установить мобильное приложение на телефон
user-544819609382
В 2026 году я приобрела айфон, но не разобралась как установить приложение Т-банка и решила отложить этот вопрос до лучших времен.
Попользовавшись несколько месяцев Т-банком...
5
Т-Банк
Благодарность операторам чата.
user-726417099355
Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года...
5
Т-Банк
Благодарность операторам чата.
user-726417099355
11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой...
5
Т-Банк
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
user-232425116039
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
5
Т-Банк
Помощь сотрудника Т-банка
user-902725245467
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
5
Т-Банк
Помогли обновить touch айди
user-631217602049
29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Помощь с установкой мобильного приложения
Оценка
3 августа 2026 года я, проживая в городе Казань, столкнулся с нестандартной ситуацией при смене смартфона. Мне нужно было установить мобильное приложение Т-банка на новый iPhone...
01.09.2026
Помогли установить мобильное приложение на телефон
Оценка
В 2026 году я приобрела айфон, но не разобралась как установить приложение Т-банка и решила отложить этот вопрос до лучших времен. Попользовавшись несколько месяцев Т-банком...
31.08.2026
Благодарность операторам чата.
Оценка
Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года...
31.08.2026
Благодарность операторам чата.
Оценка
11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой...
31.08.2026
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Оценка
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
31.08.2026
Помощь сотрудника Т-банка
Оценка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
31.08.2026
Помогли обновить touch айди
Оценка
29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново...
31.08.2026