Не начислили заявленный % на остаток по карте

17.11.2021 17:55
6801
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По условиям Альфа-карты повышенный процент в 8%, на остаток средств, а так же повышенный кэшбэк 2% за покупки начисляется в первые два месяца С МОМЕНТА АКТИВАЦИИ КАРТЫ. Это условие мне подтверждали еще до открытия карты в контактном центре, а так же после активации карты в чате приложения. Карту я получил 04 августа 2021, но активировал её лишь 01 октября и перевел на неё 300 000р. Ровно через месяц - 01 ноября мне начислили на остаток всего 3% и 1,5% кэшбэк за покупки. На мои претензии консультанты нагло врут, что условия про "момент активации карты" нет и никогда не было, при том, что оно до сих пор есть на главной странице сайта Альфа-банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-19T14:23:05+03:00
Уважаемый клиент, нам жаль, что возникла данная ситуация, по технической причине период максимальной выгоды по вашей Альфа-карте начался не с даты активации, а с даты выпуска. Мы доначислим баллы кэшбэк и % на остаток по текущему счету за октябрь до конца ноября. За ноябрь произведем также доначисление в ручную до конца декабря. Альфа-Банк.
Sergey11121
2021-11-19T19:45:28+03:00
Банк доначислил %. Большое спасибо за быстрое решение вопроса. Претензий больше нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка