Банк не может решить проблему, которую создал сам

Была зарплатная карта альфа банка. Перешел на другую работу и как следствие решил закрыть карту и счет. На дворе 2021 и поэтому закрывал карту и счет через мобильное приложение(огромный плюс). Закрыл и забыл. Спустя пару недель приходит смс, что я должен красному банку 160 рублей и уже пени набежали несколько копеек. Только смс, больше ничего. У меня есть еще кредитка банка(как зп проекту выгодные условия были), поэтому прилтдение банка ещё было. Открыв приложение я ничего не понял, счет кредитки есть и все... не суммы задолжности по зп счету, не самого счета, ни каких оповещений. На почту ничего не приходило, по телефону не звонили, спс хоть смс направили. Думаю ,не беда всё решается 2021 всё таки, у в ех удаленка ковид... Решу проблему через моб приложение подумал я, написав в онлайн чате о своей проблеме. Помурыжив меня в этом чате мне объяснили, что год то 2021 ,но такие проблемы естественно решаются только в отделении... 12.11.2021 я приехал в отделение альфа на войковской метро.Отсидел в очереди около часа, меня довольно ьыстро обслужили и попросили прощение за ожидание. Спс хоть на этом. Там я написал заявление об отзыве расторжения закрытия счета(от руки), не знаю почему имеено так , так сказал сотрудник банка. В завершении всех процелур мне мило сообзили,сто в моб приложении появится счет и всё будет ок. Что делать, если счёт не появится??- спросил я Сотрудник сделал удивленно-злое лицо и ответил сухо - Счет появится  Ну вот сегодня 17.11.2021 и счет конечно не появился, сегодня бомбил чат онлайн банка и в итоге проблему так и не решил. Поеду опять в отделение пытаться решать проблему которую создал банк из ничего.... Оценка банку = 0 Кредитку после такого я закрыл... Не хочу с таким обслуживанием больше сталкиваться