Не возвращают деньги

18.11.2021 03:11
7251
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В общем ситуация такая, являюсь клиентом банка с самого начала своей официальной работы, то есть с 2008 года, с небольшими перерывами на Сбер. Никогда не было прям сильных косяков от банка, что стоили бы внимания на этом сайте. Но вот в этом году приключилась история: совершил покупку на Asos, не подошло пару вещей, отправил их обратно, жду возврата. В приложении высветилось заветное уведомление, товар к нам дошел, бла-бла, вернули вам деньги. Дело было 10.11.2021 года. В общеп идут дни, а денег все нет и нет, что показалось мне странным, так как до этого возвраты за товары с этого магазина совершались плюс минус сутки от того как приходило уведомление о возврате ДС. В ОБЩЕМ 3 дня я не мог дописаться и дозвониться до техподдержки. То час висишь на телефоне, потом звонок сам сбрасывается. То на полуслове оператора, в чат начинает писать бот банка. Сегодня в общем дописался, спустя сутки после последнего вопроса в чате и  мне заявили, что деньги мы вам давно вернули. Якобы еще 12.11.2021 года. В истории приложения деньги не отображаются, да и фактически они туда не приходили. Т.к. на карте больших сумм не храню, пополнение на 3700р я бы сразу заметил. Его не было в общем. Зато в справке выписке со счета оно конечно же висит, дескать 12 го числа сумма была возвращена на счет. Финиш. Занавес. Альфа-Банк до свидания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-19T09:23:33+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили выписку- возврат от магазина был 12.11.2021. Если вы не согласны с какими-либо операциями, вы можете обратиться в отделение банка и заполнить соответствующее заявление. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка