Нарушение условий договора

21.11.2021 09:24
6387
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При выдаче кредита ( г.Волгодонск) для погашения кредита была выдана карта, как сказала сотрудник Н-ва А.К. Карта выдалась неправильно, и нужно ее закрыть , тут же выдала другую карту, на «неправильную» карту было написано заявление на закрытие. Кредит я погашаю путём перевода д/с через СБП. в данный момент нахожусь в другом регионе ( г.Губкинский). в личном кабинете отображается 2 карты, т.е. заявление на закрытие карты не исполнено! Чтобы исключить проблемы с погашением, я обратилась в банк для закрытия карты, сотрудник приняла заявление, как я уже сама потом поняла , узнав от сотрудника горячей линии, она должна была привязать правильную карту, чтобы при переводе деньги упали на правильную карту. 01.12.2021 я через СБП отправила д/с для погашения кредита , и они упали на заблокированную карту. Сегодня 21.11.2021 идёт просрочка, отдел просрочки звонит и не слышит ситуации,написано 3 обращения, вопрос не решается! древний банк, где не могут списать д/с с заблокированой карты!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-26T17:21:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-11-21T19:57:24+03:00
Здравствуйте, user9726983! Проверим информацию по вашему отзыву и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user9726983
2021-12-25T17:53:08+03:00
Моя проблема решена, Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка