ОТП Банк молча меняет тариф карты при перевыпуске по сроку действия

Здравствуйте. Была у меня неплохая кредитная карта от ОТП Банка "Большой кэшбэк Семейная" - моменталка сроком действия до 09/2021. По окончании срока действия обратился я в отделение банка с просьбой перевыпустить мне мою карту в связи с истёкшим сроком действия. Сотрудник чётко и быстро выпустил мне новую моменталку. Но как оказалось позже выпустил он мне карту по новому тарифному плану, о чём я естественно уведомлен не был, и в подписанной мной бумаге были простые слова о выпуске новой карты к старому счёту и ни слова о новом тарифном плане. Я попытался решить вопрос в контакт-центре, где ожидаемо был послан в отделение где карту получал. В отделении мне объяснили, что сотрудник конечно же неправ, и что мне нужно было попросить выпустить именную карту с тем же тарифным планом, так как моменталки выдаются только по актуальным тарифам. Не вопрос - я быстренько написал письменное обращение №21180377 где чёрным-по-белому написал "прошу перевыпустить мою старую карту на именную с сохранением тарифного плана ""Большой кэшбэк Семейная""". Но сотрудник, приславший мне ответ, видимо не до конца дочитал моё обращение, потому что дежурно ответил "рекомендуем закрыть договор и оформить новый по актуальном продукту". Резюмируя, могу предположить следующее: ОТП Банк не хочет перевыпускать данную карту, но вместо того, чтобы просто прекратить действие тарифа, обманывает клиентов и меняет им тариф при перевыпуске не уведомив их и не получив письменного согласия в виде соответствующего документа. Уважаемый ПБ, прошу разобраться в данной ситуации и поспособстовать тому, что я попросил - "прошу перевыпустить мою старую карту на именную с сохранением тарифного плана ""Большой кэшбэк Семейная""".