Оплата ЖКХ онлайн

22.11.2021 20:01

7704

Оценка

Отзыв проверен

20 ноября 2021 оплачивали он-лайн ЖКХ,сумма 2105.83.Платеж до вечера висел в обработке(имеется скрин),соответственно деньги с карты списались,но на счёт ЖКХ не поступили. При звонке на следующий день сотрудник ГЛ подтвердил,что видит платёж,почему не поступил-ответить затрудняется,предположил,что или выходной день,или технический сбой и посоветовал подождать понедельника.Вот понедельник наступил,и мистическим образом вся информация по этому платежу пропала,но денежные средства на счёт не поступили и на карту так же не вернулись. Прии звонке на ГЛ -было предположение,что они находятся в резервации(зачем и почему-не ответили,).При обращении в чат -написали,что вообще ничего не платили.О КАК!!!Придумали наверное мы.Но если поднять выписку и сравнить все приходы и расходы,остаток на начало и конец периода-,то именно этой суммы на карте не хватает. ПРОШУ разобраться в данной ситуации -вернуть деньги на карту ,либо отправить платёж согласно оплате.

Администратор народного рейтинга

2021-11-28T20:51:57+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

БСПБ

2021-12-02T12:15:05+03:00

Уважаемая Lana0408! По Вашему обращению была проведена проверка, ее результаты указываем ниже. 20.11.2021 в 14:03 была совершена оплата на указанную Вами сумму, по результату проведения операции Вам было направлено смс-уведомление с указанием доступного остатка. Также в эту дату было совершено еще две операции, вторая из них также на сумму, которую Вы указали в обращении. По всем трем операциям были сгенерированы смс-уведомления с доступным остатком. В связи с отменой одной из операций на сумму 2 105,83 р. (о которой идет речь в отзыве) средства с Вашего счета не были списаны. Информация о доступном остатке отражена в направленных Банком смс-сообщениях. Таким образом, некорректно списанная сумма по счету отсутствует. Полная информация о списаниях и содержании смс-уведомлений направлена в Ваш интернет-банк. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

39.08%

решено проблем

1 583

отзывов

1 563

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод user-982526263453 27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу...

БСПБ

Безупречное обслуживание IamVaserg Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка...

БСПБ

Понравилась работа сотрудника Татьяны user-741124004047 Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на...

БСПБ

Благодарность user-617715786985 Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не...

БСПБ

Помогли с переводом user-645824110526 Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки...

БСПБ

Не работала СБП user-259525658092 Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07...

БСПБ

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу user-77517348496 26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с...

БСПБ

Перевод

Оценка 5

27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу... Читать полностью

27.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка... Читать полностью

15.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не... Читать полностью

12.08.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки... Читать полностью

10.07.2026

Не работала СБП

Оценка 5

Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу

Оценка 5

26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с... Читать полностью

26.06.2026