Где деньги, Райф?!

Добрый день! Запланировали с женой покупку мебели через интернет-магазин. Заказ оформили, пришло время оплаты. Жена 22.11.21 в 19:37 оформляет перевод средств через СБП из Сбербанка на мой счет в Райффайзенбанк, сумма почти 70000. Переводит деньги не в первый раз, знает как работает система. Заполняет форму перевода, вводит корректные данные, подтверждает перевод,  Сбер предоставляет квитанцию о переводе, ему присвоен номер в СБП и... все. Деньги с баланса списаны, на счет в Райфе не зачислены. Мы в полном недоумении. Первое, что я увидел при авторизации в ЛК Райффа после перевода - уведомление банка о сбое, обещают в скором времени решить проблему, остается только ждать, но сколько? Жду 2 часа, изменений нет. Пишу в чат с поддержкой о проблеме, бот отвечает, что у крупного провайдера сбой, переводы могут не работать, операторов нет, т.к. они не могут авторизоваться и снова ожидание. В 22:30 к чату подключился оператор, который, не разобравшись в проблеме, начал талдычить о том, что перевода в их системах нет, повторил несколько раз, причем в хамовитой манере. Спасибо, Кэп! Я вижу, что средств нет, я потому и обратился к вам, у меня небольшой стресс и не нужно давить на мое больное место. Кэпа хватило только на то, чтобы направить меня в банк, с которого осуществлялся перевод. Понятное дело, что в Сбере операция проведена успешно, что подтвердила их поддержка. Вернулся с этим ответом в Райф, инициировали поиск средств, номера обращения не могут сказать, рекомендуют только ждать, но денег все нет. 12 часов прошло, денег нет и когда будут - неизвестно. Райффайзенбанк, в последнее время, стал сплошным разочарованием, почти 10 лет обслуживался в нем по разным вопросам и все было отлично, но сейчас этот банк - одна большая проблема, глючное приложение, постоянные сбои и никакого решения проблемы, кроме обещаний. Если проблема с переводом не решится в ближайшее время, закрою зарплатный проект, сведу к минимуму взаимодействие с банком и найду другой.  Где деньги, Райф?