Заманили акцией, а по факту клиенты не нужны банку

23.11.2021 15:05
6747
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По акции пригласи друга и получите оба по 1000 рублей на карту порассылал ссылки на заполнение анкеты на дебетовую карту многим друзьям. Знаю как минимум двух своих друзей, которым курьер привез карты, но уже в течении двух недель не может их активировать и соответственно они не могут зайти в мобильное приложение и как либо использовать карту. Друзья звонили в контактный центр, им обещали, что придет СМС для активации карты, но воз и ныне там. Мне стыдно и неудобно, что прорекламировал такой банк. Если банк свяжется со мной по телефону - готов предоставить контактную информацию друзей о которых идет речь.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-24T11:25:37+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связались и уточнили данные клиентов. Каждому продублировали смс про карту, также попробовали позвонить. Дозвониться удалось только до 1 клиента. Сожалеем, что из-за некорректной последовательности смс возникла такая ситуация. Кейс направили на проработку. Будем признательны, если укажете в комментарии, что проблема была решена. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
aussie1975
2021-11-26T14:01:36+03:00
Проблему решили. По крайней мере у тех моих друзей, кто мне пожаловался про проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка