Не могут решить проблему с закрытием счета

23.11.2021 19:35
6195
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Случайно узнала что у меня открыты счета в нескольких банках, которыми уже не пользуюсь, или не пользовалась вообще ни разу. При обращении в другие банки в чате и на горячую линию, смогли решить мой вопрос и отправили заявки на закрытие счета дистанционно.  Но! Только не в ОТП банке. Сначала минут 15-20 я ждала ответа оператора в чате, дождалась. Стали выяснять что именно за счет открыт. Оказалось, что при оформлении потребительского кредита, оформили сразу и карту. Хорошо, может быть, прошло почти 10 лет. Прошу закрыть счёт, и получаю ответ, где указано что принять заявку на закрытие счета они не могут. Мне нужно позвонить по указанным номерам в рабочее время и уточнить где в моём городе есть представитель банка, и только потом при личной встрече с представителем я смогу подать заявление на закрытие счета. На мой вопрос:" А как же пандемия в стране? " Ответа не было. Не советую никому и никогда не обращаться в этот банк. Кредит Вам с  радостью дадут, А вот чтобы потом закрыть счета, вы побегаете достаточно длительное время.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-11-24T11:39:30+03:00
Уважаемая Мария, спасибо за Ваш отзыв. Договор по карте №* 3381, которая не была Вами активирована, по состоянию на 24.11.2021г. в статусе Отменен. Также сообщаю, что 24.11.2021г. на основании Вашего отзыва зарегистрировано заявление на закрытие договора по карте №*5449 в программе Банка. Договор будет закрыт в течение 47 дней в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт. Надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшей проблемы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка