0 внимания к клиенту даже при оформлении карты

9 ноября оставил заявку на оформление дебетовой карты. Пришёл смс-код, всё ок «Ваша заявка на дебетовую карту уже в работе. Мы пришлем вам смс с подробностями о доставке» 10 ноября приходит смс: « Привезем карту 15.11.2021 с 10 до 14. Вам понадобится паспорт и приложение банка: rzb.ru/tNDwJf. Если нужна помощь: 88007004818» 15 ноября самое интересное. Пришло смс: «Карту привезет наш представитель Марк 15.11.2021 с 10 до 14 . Его телефон: +7981850****»   Звоню курьеру, интересуюсь когда он приедет. Курьер отвечает «В ваш район сотрудник не вышел, я в место него и скорее всего не смогу доставить вам карту» Я в шоке! Райфайзен, как дела с коммуникацией внутри банка? Вы даже мне как новому клиенту не можете сообщить что у вас проблемы с доставкой! Не можете меня предупредить, чтобы я не тратил своё время. Или хотя бы связаться со мной не через курьера, а через службу поддержки. То есть, вы даже сами не знаете, что происходит дальше с картой, после оформления у вас. Ну ладно, едем дальше. Говорю курьеру, что буду дома весь день и он сможет привезти карту позже указанного мной времени. Курьер отвечает: «Да, хорошо, карту привезу» Звоню в 6 вечера уточнить, во сколько приедет курьер.  Он долго не берет трубку, но когда взял то ответил, что сегодня не привезёт И зачем было мне обещать тогда? Отвратительно. Далее курьер добавил, что со мной свяжуться и назначат новую дату доставки.  Я жду какое-то время и просто забываю что оформлял карту. Сегодня 24 числа смотря смски, наткнулся на старые сообщения  от райфайзен, что 15го числа ко мне приедет курьер (который в итоге не приехал) Звоню в поддержку. Мне говорят отмазки «В вашем районе не достаточно сотрудников» Меня это как должно касаться!? Вы почему со мной не связались когда курьер не приехал?! Моя карта уже напечатана и гуляет по городу неизвестно где!!! Складывается максимально отрицательное мнение о вас, райфайзен как об организации  И до сих пор, главное, не понятно что с моей картой. Очень вероятно, что ею пользуются мошенники, а я даже в приложение не могу зайти и что-то узнать, потому что моей же карты у меня нет!!! Позор райфайзен! Вы просто дно! Свяжитесь со мной, это в ваших же интересах