Достоинства и недостатки Банка

24.11.2021 22:28
6573
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с плюсов: + Международный банк с широкой сетью филиалов + Интересные предложения по дебетовым картам (бесплатное годовое обслуживание, 1.5% на все покупки) + Хорошие условия по зарплатным проектам (переводы по номеру телефона без комиссии в другие банки до 100000/мес.) Теперь к минусам: - Банк сам выбирает кому из Клиентов можно воспользоваться реферальной программой 1000 рублей себе и другу. Я пригласил одного человека и так, вне программы. Просто удручает отношение Банка, что не всем дают возможность участия в программе. - Поддержка в чате приложения Р-Онлайн даёт недостоверную информацию. 20.11.2021 в 14:32 я обратился в чат с просьбой перевыпустить зарплатную карту на более привилегированную. Специально уточнил будет ли меняться офис, куда будет доставляться карта в дальнейшем, если я сейчас выберу другой офис для единоразового получения карты (для дальнейшего перевыпуска карты я хотел, чтобы офис получения оставался по месту ведения счёта). Меня заверили, что офис не будет меняться после получения карты, однако в расписке о получении банковской карты в итоге был указан офис, где я в конечном счёте получил карту. - Навязывание кредитных карт обманным путём в офисе Банка. Такого я ещё нигде не встречал... 24.11.2021 примерно в 15:20 я получил в офисе на Войковской ДВЕ карты (дебетовую и...кредитную), вместо одной. На мой вопрос перед получением карт могу ли я отказаться от кредитной (ведь я её не заказывал, мне должны были только перевыпустить дебетовую) мне сотрудник Банка ответил, что нет, в зарплатном проекте обе карты должны быть активны и закрыть кредитную я смогу только через 60 дней. После получения карт стало ясно, что про кредитную была чистая ложь, потому что: а) в приложении Райффайзен было только ПРЕДЛОЖЕНИЕ оформить кредитную карту, однако сотрудник Банка настоял на том, что это обязательная процедура б) кредитная карта была неименная, значит её не выпускали специально для меня в) я узнал потом у своих коллег, кто делал перевыпуск, что они получали только дебетовую карту и никто не давал кредитную г) я спокойно закрыл навсегда кредитную карту через мобильное приложение и другие продукты это не затронуло. Надеюсь, что кредитный договор тоже был расторгнут, не хотелось бы снова посещать офис. Хочу всем сказать, что с данным Банком нужно быть начеку, особенно когда имеется зарплатный счёт. С учётом всего вышесказанного, пока не могу оценить Банк выше 3. Хочется верить, что Банк примет меры для исключения дальнейшего возникновения таких ситуаций.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-24T13:20:31+03:00
Если считаете ситуацию урегулированной по всем пунктам, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-12-04T15:01:02+03:00
Кирилл, здравствуйте. Мы рады, что вам нравятся наши тарифы по картам и счетам. Прокомментируем далее ваши вопросы: 1. По акции "приведи друга" есть условия, которые нужно соблюсти, чтобы получить вознаграждение: - друг должен оформить карту по вашей реферальной ссылке. - после ее получения нужно в период участия в акции - до 29 декабря 2021 года купить что-нибудь на 500 руб. - друг должен быть новым клиентом для банка - не иметь открытых счетов за последние полгода. Если друг открыл карту не по той ссылке, но все условия выполнил, мы можем рассмотреть возможность начисления выплаты в рамках обращения. Его можно оформить по ссылке rzb.ru/8tmbHF. В обращении важно указать ФИО и даты рождения друга. 2. Чат посмотрели, с оператором ситуацию проработаем. К сожалению, не дозвонились до вас, чтобы поменять адрес доставки карты на старый. Если это актуально для вас, обратитесь в информационный центр. 3. Для получения дебетовой карты необязательно оформлять кредитную. По этой ситуации с сотрудником проведет работу руководитель. Сейчас счет кредитной карты переведен к закрытию. Дата закрытия 04 января 2022 года. Просроченных задолженностей по карте не было, поэтому кредитная история должна быть в порядке. Мы благодарим вас за подробный отзыв и ценим, что вы являетесь нашим клиентом. Надеемся, что в будущем обслуживание в банке вас будет только радовать. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
kirillstrelets
2021-12-28T14:29:54+03:00
Все вопросы были решены в полном объёме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка