Жалоба

25.11.2021 18:14
6935
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный сервис. Заказал через сайт дебетовую карту. Получить удобнее было в отделении. Перезвонили, сообщили, когда можно получить карту. Пришел в отделение за картой, а там мне сказали, что нельзя получить карту, если нет приложения на телефоне. На мои вопросы, можно ли как то по другому активировать карту, без мобильного банка, сотрудник ответил «нет, без приложения карту получить нельзя, удалите другие приложения и установите Райфайзенбанк». Конечно я бы мог удалить какие то файлы и установить это приложение, но отношение к клиенту ужасное. В итоге потрачено время и нервы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-26T17:11:50+03:00
Добрый день. Мы просим установить приложение, потому что через него клиент дает согласие на выдачу карты. Но всегда есть возможность получить карту и без этого. Сотрудник не успел вам это сообщить. Нам очень жаль, что из-за этой ситуации вы не стали нашим клиентом. Если вы захотите получить нашу карту, то можете повторно обратиться в отделение банка или заказать карту с курьерской доставкой. Надежда Новикова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка