БКС не выполняет свои обязательства по промо-акциям перед клиентами

В сентябре я принял решение открыть брокерский счет по совместной акции БКС с Теле2 (так БКС привлекает новых клиентов). Оставил на промо-сайте заявку, открыл брокерский счет, пополнил его и затем купил валюту и стал торговать акциями. По условиям акции я должен был не выводить денежные средства с брокерского счета в течение 30 дней после окончания месяца, когда были выполнены заявки на покупку инвестиционных инструментов (т.е.  30 дней по истечении сентября необходимо было не выводить средства). В качестве бонуса БКС должен был выплатить кэшбэк в размере 5%, но не более 4000 рублей, плюс 500 рублей на счет мобильного телефона. До сих пор ни одного вывода средств с моего брокерского счета не было. В начале ноября, в первых числах, я обратился в поддержку в чате мобильного приложения с вопросом о сроке начисления кэшбэка, поддержка много раз писала (через день, через два, через неделю и т.д.), что как только поступит ответ на мой вопрос от внутреннего подразделения, они сразу же перешлю ответ мне в чат мобильного приложения. Прошло более 3 недель - ответа так и не последовало. Т.е. за 3 недели поддержка и их "внутреннее подразделение" не смогли ответить на простой вопрос о сроке выплаты кэшбэка, пришлось самому найти этот срок в правилах акции. Вчера я написал в чат поддержки сообщение с очередным вопросом почему до сих пор не начислен кэшбэк (по условиям акции его должны начислить не позднее 20 ноября), сегодня после повторного "пинга" получил ответ, что я, якобы, не выполнил условия акции и вывел в октябре средства с брокерского счета. Такого наглого вранья я, конечно, не ожидал. БКС, вам не стыдно?! Вроде, такой солидный брокер, как мне казалось раньше, а пользуетесь такими методами "развода" новых клиентов. Интересно, для чего это вам? Чисто формально нарастить клиентскую базу за счет таких доверчивых, как я? Чтобы оставаться в топах по количеству открытых брокерских счетов клиентов? Считайте, что мою лояльность к вам вы уже потеряли. При ближайшем удобном случае выведу средства со счета, открытого у вас. Никому не советую пользоваться услугами "БКС мои инвестиции" , проходите мимо их акций - всё равно никакого обещанного бонуса не получите. Без уважения к БКС, новый разочарованный клиент БКС