Q-Cash free, заявка на кредитную карту

Я-человек , который пишет отзывы только в том случае , когда ошибки случаются на постоянной основе, СИСТЕМНО, т.к человеческий фактор никто не отменял. ПРЕДЫСТОРИЯ(заявка на кредитную карту ViSA CASHBACK 1,5) Мне позвонил сотрудник Райфа с предложением создания кредитной карты-visa cachback, продукт заинтересовал, и сотрудник создал заявку на приобретение. Далее в личном кабинете я увидел заявку совсем на другую карту -110 дней без кэшбэка. Как можно ошибиться , если это полностью разные карты , не похожи по условиям???Например у одной -VISA, у второй -Mastercart, у первой -50 дней Льготный  период , у втрой -110, ну и соотвественно первая с кэшбеком, а вторая нет. После звонка признали ошибку и сказали , что за день отменим и пересоздадим заявку , ТАК И НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Поехал сам в отделение. Q-CASH FREE-при разговоре с сотрудником по тел и в отделении я попросил , чтоб все рассказали о комиссиях , так как нет времени изучать тарифы и к тому же я полностью доверял банку. Оказалось , что есть комиссии по переведу на другие карты и снятие,  и все) Но есть q-cash Free , вы можете запросить у банка файл , где указаны комисиии при оплате , например коммуналка, электронные счета , брокирские и т.д за такие сделки снимается 300р+ 3% от суммы . А теперь сиди и думай , либо сотрудник умышленно не сказал, либо не обладал такой информацией. И САМОЕ МОЕ ЛЮБИМОЕ  -вчера , 25 ноября , я увидел в историях то самое снятие -q-cash free  , но было написано 26 ноября , т.е сняли будущим числом , 26 число ещё не наступило, а если бы мне нужна была срочно  покупка ?? А на счету оставалась именно та сумма , которая списалась ? В итоге создал претензию на возврат , будут обрабатывать 30 дней , после решения обязательно выделю время и оповещу в виде отзыва окончательное решение. РЕЗЮМИРУЯ: 1) в банке происходят системно ошибки  2)проверьте заявку в личном кабинете, хотя бы визуально , карты можно отличить. 3)сотрудники в отделении и в контактных центрах либо не знают , либо специально не говорят , хотя был задан конкретный  вопрос. 4)Тяжело разбираться во всех тарифах и условиях , так как некоторые не обладают (назовём это ) «финансовой грамотностью», все-таки рекомендую находить время и самому изучать, звонить в контактные центры , писать в чаты. 5) после решения по претензии напишу ещё один отзыв. p.s: администраторы райфа-если будете  проверять , то 1)разговоры записываются  , проверьте разговор сотрудника, но я так понял уже проверили  и зафиксировали 2)по поводу списаний будующим числом -есть скрин в чате  3)по сотруднику , который не оповестил меня , отделение Находится в мытищах.