Никому не советую связываться

Сотрудничество с банком сразу началось с обмана. Оформила карту 100 дней без процентов через сайт. Одобрили. Приехала получать. Девушка начала "втюхивать" страховку. Мотивирую что у меня ИП и предпринимателям не одобряют без страховки. Ну хорошо. Согласилась что бы не тратить время, так как знаю можно будет отказаться. Пока выясняла у сотрудников банка и страховой компании куда направить заявление чуть не состарилась. Только друг на друга "стрелки" переводят. Ладно выяснила. Отправила письмо. Деньги вернули. Отключила всё что только можно отключить, НО... через месяц бац снова списание какой то скрытой страховки которую втихаря сами подключили... Ужас. А вчера началась новая эпопея. Решили с мужем сделать ставку на спорт у букмекера. Под рукой оказалась  эта злосчастная карточка. Но мы и ранее ей платили у букмекера и проблем не было..  Сделали две оплаты по 1000 рублей. На каждую операцию пришло уведомление подтвердить операцию (ВНИМАНИЕ) на именно ту сумму что платили- 1000 рублей. Вчера зашла в приложение смотрю баланс странный. Проверяю, а у меня списания по 1500 вместо 1000 за каждую операцию! Пытаюсь написать в чат узнать в чём дело, отвечает глупыми ответами не в лад только бот. Операторов нет совсем! Пять лет назад все вопросы в чате решались моментально! Сейчас ждала ответ почти сутки! Написали что это какая то квази-кэш операция и это нормальная комиссия! Требую официально принять несогласие с операцией и направить ответ мне письмом, но снова тишина. Сегодня смотрю суммы изменились в истории платежей на правильные. Две операции по 1000. И баланс выравнялся. Думаю ну ладно, одумались. А вечером проверяю и снова списали только уже два раза по 500 отдельными транзакциями. В чате конечно снова тишина. Только бот какую то ересь пишет.. Так вот если тут есть официальные представители ответьте: 1. Почему раньше платежи шли без комиссии (летом примерно)? 2. Если изменились правила и тарифы пол карте почему меня не известили об этом ни каким способом??? 3. Почему в момент подтверждения платежа вы тихо молчите про комиссию и требуете подтвердить лишь платёж на сумму которую хочу совершить? То есть соглашаясь на оплату я понятия не имею о каких либо комиссиях!!! Это нормально? 4. Почему вы сначала в истории платежей списали по 1500, а потом начали поправляться? Сначала деньги вернули на баланс, а потом дополнительными статьями снова списали! Мне кажется это обман клиентов чистой воды. Ну или как минимум полное отсутствие порядочности и открытости банка перед клиентом. Буквально лет 5 назад муж например считал вас лучшим банком как для физических лиц так и для предпринимателей. Было всё чисто, честно, открыто. Вопросы решались оперативно. Сейчас вы упали в наших глазах. Как минимум мы будем заканчивать с вами всякое сотрудничество и ваш подход доведем до всех своих близких и знакомых. А читателям этого отзыва настоятельно рекомендую сто раз подумать прежде чем связываться с Альфа банком в любом виде! Тем более многие банки предлагают более привлекательные условия и продукты, и альфа уже ничем удивить не может кроме обдирания своих клиентов! Ну а от официальных представителей хотелось бы услышать ответы на вопросы выше. p.s. И удалите или "допилите" своего бота в чате. Он просто никакой. Только бесит!