Кинули на 25.000 рублей

26.11.2021 23:09
5881
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Меня зовут Г-ян Джулета В-на. Между мною и банком был заключён кредитный договор №637***65 от 08 ноября 2021 года в магазине Эльдорадо, который находиться в городе Москве в ТРЦ ЕВРОПОЛИС. Представитель банка сказал, что одобрил один банк. Ренессанс кредит. Я согласилась. Без моего ведома был включен сервис пакет финансовая защита. Был поздний час, магазин закрывался. Сотрудник банка сказал, что можно отключить эту услугу в течение 14 дней. Через 2 дня мы с моим юристом поехали в отделение банка, которое расположено по адресу Широкая ул., 12, Москва, 127282. При попытке вернуть деньги за страховку, нам сказали, что это невозможно. Хотя в договоре указана информация и том, что она расторгается в течение 10 дней, и клиенту возвращают деньги в полном объёме. И что финансовая защита добровольная. А сотрудник в магазине уверял, что без неё не одобрят. Прошу связаться со мной! 25.000 рублей на улице не лежат! Иначе мне придётся подавать в суд и ЦБ РФ за нарушение нормативно-правовых актов в сфере страхования и кредитования! Помогите вернуть деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-01T14:52:34+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-12-02T10:38:54+03:00
Добрый день. Для начала отметим, что все дополнительные услуги в нашем банке подключаются только с согласия клиента. Отказ от их подключения не влияет на возможность кредитования. Согласно условиям заключенного между вами и банком договора, отказ от сервис-пакета «Финансовая защита» возможен в течение 10 календарных дней после оформления кредита. В случае отказа от услуги после истечения указанного срока возврат комиссии не предусмотрен. Вместе с тем, при рассмотрении вашего обращении мы учли предоставленную вами информацию, на основании чего было принято положительное решение относительно отключения сервис-пакета. Более детальная информация была предоставлена вам нашим специалистом по телефону. Рады, что вопрос удалось урегулировать. С Уважением, Ренессанс Кредит
Julia777444
2021-12-02T09:13:00+03:00
Спасибо за оперативное решение вопроса, претензий больше не имею!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка