Хотелось бы поблагодарить АО "Райффайзенбанк" за быстрое решение вопроса по моему обращению

27.11.2021 00:32
7623
Оценка
5
Отзыв проверен
На протяжении нескольких лет я являюсь держателем пакета "Премиум Директ". Я обратился для решения возникшего вопроса в АО "Райффайзенбанк" вечером 17.11.2021 (через форму обратной связи). На следующий день мне пришло смс-сообщение, что мое обращение зарегистрировано, вопрос будет рассмотрен не позднее 29.11.2021, но уже в тот же день пришло другое смс-сообщение, что вопрос рассморен и решен положительно для меня. Таким образом на моем примере наглядно видно, что АО "Райффайзенбанк" делает все возможное, чтобы быстро откликаться на обращения клиентов и быстро решать возникающие вопросы, а так же идет на встречу клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-02T14:18:50+03:00
«но уже в тот же день пришло другое смс-сообщение, что вопрос рассмотрен и решен положительно для меня.» - для проверки ситуации, пожалуйста, пришлите скриншот сообщения от банка о положительном решении на почту responses@banki.ru с адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте и укажите ссылку на отзыв. 13.12.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-30T11:13:03+03:00
Добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Мы стремимся оперативно помочь в решении вопросов. Надеемся, что обслуживание в банке продолжит радовать вас и дальше. Мы рады, что вы остаетесь с нами Петрашова Евгения Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка