Подключение платных услуг, которые я не заказывал

27.11.2021 10:11

6259

Оценка

Отзыв проверен

Всегда приходили счета по операциям по карте на электронную почту. И вдруг, БАЦ - списание с карты за какие-то услуги.... Оказалось, что банк без моего ведома включил мне услугу доставки счёта почтой. Считаю такие поступки оскорблением. Карту ни в какие банкоматы с момента её получения не вставлял, услуг платных не подключал. Обидно не из-за суммы, а из-за самого факта обмана - Считаю этот факт актом навязывания дополнительных услуг без моего ведома оскорблением меня, как клиента. Обращение в банк №21183019 Возвращать отказываются. И ещё 16.11.2021 списали неведомые проценты 450,95руб. Непонятно за что...Период льготный - 120 дней, в кабинете отображается. в договоре прописано. Наличные не снимал, только оплата услуг и товаров. PS: в апреле за баллы от ОТП заказывал подарок от банка - ни ответа ни привета, хотя баллы списали (и не вернули). И отчитались, что со мной связывались - гнусная ложь.

ОТП Банк

2021-11-29T11:16:03+03:00

Уважаемый Константин, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. В настоящее время сообщаю, что услуга смс-уведомления по карте отключена, ошибочно списанная комиссия за данную услугу отменена, средства возвращены на счет карты. Услуга предоставления выписки по Почте России не подключена, комиссия за услугу не начисляется. Также сообщаю, что в рамках обращения 21139138 проведена проверка по вопросу направления приза. В ходе проведения проверки установлено, что приз был отправлен Вам 23.04.2021г., о чем Вы были проинформированы 27.04.2021г. письмом на электронную почту и push-уведомлением. В настоящий момент приз вернулся в Банк, повторная отправка не осуществляется. Данная информация направлена Вам в смс-сообщении 10.09.2021г. Обращаю Ваше внимание, что условия льготного периода распространяются только на операции покупки, операции оплаты услуг связи и коммунальных платежей не являются таковыми, начисляются проценты. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026