Претензия

Хочу поделиться опытом взаимодействия с Газпромбанком и предостеречь пожилых людей от заманчивых предложений с длинными разъяснениями. Вы в них до конца все понять не сможете, и вас просто запутают и обманут. 28 октября 2020 года я обратилась в самарское отделение  Газпромбанка по ул. Л. Толстого 30а, чтобы открыть вклад. Сотрудник банка предложила мне разделить вклад на две равные части, одна из которых пошла бы на годовой вклад, другая - на инвестиционный вклад сроком на три года, с возможностью ежегодных снятий процентов. Дальше я подписывала кучу бумаг, мне водили пальцем по договору, показывали сроки, проценты, условия. В результате я обнаружида, что инвестиционный вклад оказался банальной страховкой жизни от СОГАЗа, которую сотрудник банка позиционировала, как инвестиционный вклад. Я уже не стала ничего переделывать и согласилась с тем, что есть. Записав всё за сотрудником банка себе на листок, я его вложила в файл с договорами, чтобы через год быстро  восстановить информацию. 2 ноября 2021 года я пришла в отделение Газпромбанка, чтобы снять проценты с годичного вклада и переоформить новый. Заодно я поинтересовалась судьбой страховки - инвестиционного вклада. Среди моего пакета документов нужного договора не оказалось. Сотрудники банка по фамилии его нашли в базе и ошарашили, что страховка 7-летняя. Мне в 2020 году было 72 года, и я никак не могла подписать договор на 7 лет, речь шла о 3 годах. Но возможно я среди всех бумаг и подписала что-то лишнее. Поэтому я попросила показать мне договор, который я подписала год назад. Мне тут же распечатали страховку СОГАЗА с факсимиле руководителя СОГЗа, где срок стоял 7 лет. Я попросила предоставить прошлогодний договор с моей подписью,  который давал Газпромбанку полномочия от моего имени оформить страховку. Мне ответили, что речь идет нн о дубликате, а о  скане этого документа. Я написала обращение с просьбой мне его предоставить. Сотрудники пообещали по исполнении его мне позвонить по указанному  в заявлении телефону и пригласиь в офис. Чего я и ждала 3 недели. В результате по почте мне прислали опять страховку СОГАЗа с факсимиле его  руководмтеля, но опять без моей подписи. Я позвонила на горячую линию с целью узнать, зачем мне через три недели прислали то, что дали в отделении банка в мое посещение? Это бонус? Или ответ на заявление? В таком случае работники банка либо не умеют читать, либо не способны вникнуть в смысл прочитанного. Я просила БАНК показать подписанное мною распоряжение на оформление страховки, а не СОГАЗ выслать страховку с факсимиле.   На горячей линии сведений о моем обращении не нашли, в канцелярию не дозвонились. Короче, помочь не смогли. Ко всему этому письмо от СОГАЗа было направлено по моему старому адресу, хотя сотрудник банка держала в руках мой паспорт с новой регистрацией и вносила данные в новый договор. Неужели даже такой пустяковый вопрос нужно решать через досудебные и судебные разбирательства? Я не собираюсь ничего оспаривать из того, что подписала. Но буду добиваться всеми доступными средствами, чтобы мне показали, что было подписано мною. Пока создается впечатление, что заполучив мои деньги, и, посмотрев на мой возраст, банк решил запрятать их на-подольше и на-подальше. А через 7 лет глядишь, да и про эти деньги никто не вспомнит