Развод "Тинькова" на пользование их кредиткой

Оформил карту "тинькофф платинум", через несколько дней приходит SMS: "При покупке от 500 р. с кредитки до 22.10 вернем 500 р. на карту". Также поступил звонок из колл-центра банка, где девушка рассказала примерно ту же информацию, мол, совершите до 22 числа покупку, например, просто оплатите связь, и мы вернём вам 500 р". Доверия это сообщение про акцию особо не вызывало, но было понятно, что банк таким образом пытается стимулировать клиентов пользоваться оформленной кредиткой У многих банков оплата связи, интернета, ЖКУ и т. п. не входит в число условий для выплаты разных кэшбеков и акционных баллов/возмещений, поэтому на всякий случай уточнил в чате, является ли оплата сотовой связи такой покупкой? На что получил утвердительный ответ (все скрины есть). Оператор сообщил, что "бонус в размере 500 рублей будет начислен в течение 30 дней с даты обработки первой покупки по карте". Ок. 20 октября пополнил баланс телефона на сумму более 500 р.  В итоге никакого бонуса банк не начислил, хотя прошло уже более месяца (37-38 дней) даже с учётом времени на обработку транзакции. В чём профит банка - после первой траты по кредитке с вас начинает списываться комиссия за годовое обслуживание (590 р.). По сути, вы ничего не получите, вам лишь частично компенсируют это комиссию. Вот только у меня карта "тинькофф платинум" оформлена по акции, предусматривающей отсутствие комиссии за обслуживание, о чём у сотрудников, предлагающих акцию, информация отсутствует (так думаю). Видимо, банк далее решил не выполнить собственные же условия без каких-либо объяснений и уведомлений. А действительно, зачем? Всегда можно сослаться на какие-нибудь неочевидные условия (которых, кстати, в предложении нет) и отказать в выплате. PS. Также вызвало вопросы, что при оформлении кредитки "тинькофф платинум" на сайте по акционной ссылке клиент не получает никаких ни подтверждений либо уведомлений, ни отметок в договоре, где мог бы по итогу убедится, что он действительно получил такие условия и карту без комиссии за годовое обслуживание на весь срок. Наоборот, в тарифах в конверте с картой была указана комиссия 590 р. Попытки выяснить на "горячей линии" и в чате, попал ли я под условия акции и действительно ли у меня бесплатное обслуживание - успехом не увенчались. (В правилах акции есть пункт, что банк не несёт ответственности за проблемы в телекоммуникационных сетях и т. п. - на что можно всегда сослаться и отказать клиенту в "бонусах" без каких бы то ни было объяснений. Очень удобно, клиента фактически вынуждают доверять банку при том, что собственных правил акции он может и не выполнить). В итоге составили обращение (!) по этому случаю, по которому в конце концов ответили, что договоры по тарифам стандартные, в них всё равно будет отображаться информация о плате за обслуживание, "вам подключается бесплатное обслуживание в рамках акции, а не предоставляется тариф с бесплатным обслуживанием". Очень клиентоориентировано. Ну допустим, а как клиент должен в этом удостоверится?! Опять "и так сойдёт!". "Мы вам даём кота в мешке, вы верьте, что он там". Бизнес по-русски! В общем, кредитку буду закрывать, не собираюсь далее испытывать доверие с этим банком, если уж с самого начала поступают такие "звоночки".