Не зачисляют кэшбек по акции уже 6 месяцев!

29.11.2021 04:14
5285
3
Оценка
2
Отзыв проверен
25 июня совершил покупку в интернет магазине перекресток, в это время в приложении Альфа-Банка было спецпредложение по повышенному кэшбеку за покупки в интернет магазине перекрестка по карте Альфа-Банка, кэшбек должен был придти в размере 30%, по условиям акции он должен был быть зачислен в течении 90 дней.  По истечении 90 дней кэшбек, так и не был зачислен.  обратился в службу поддержки в мобильном приложении, составили обращение обещали срок рассмотрения не более 10 рабочих дней.  через 10 рабочих дней ни кто не ответил, обратился еще раз в чат поддержки, ответили что срок увеличен еще на 10 дней. через очередные 10 дней написал еще раз, ответили что срок рассмотрения увеличен но конкретных сроков не сообщили. и так прошло в общей сложности 150 дней с момента покупки, ни вразумительного ответа ни кэшбека. прошу прояснить ситуацию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T19:14:04+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 11.01.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "2".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-18T13:53:31+03:00
Уважаемый клиент, извините за долгое ожидание. Мы зачислили кэшбэк на ваш счет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка