Неумение решать срочные вопросы. Бардак в службе операторов

Всем добрый день. 6 месяцев назад была ситуация по неверному показанию суммы за плечи . Неделя переписок и звонков ничего не решила пока я не обратился на Банки.ру. В результате чего вопрос был решен за 15 минут. И вот все то же самое. Только терпения в этот раз  хватило на две недели переписок и звонков. 17 числа находясь в минусе за плечи я пополнил счет на Н сумму. Автоматом списали минус до положительного. На остатки я купил валюту ( НА СВОИ ЛИЧНЫЕ СРЕСДТВА!!!) у меня остался положительный баланс. А утром у меня образовался -90руб с учетом оплаты за плечи 45рсут. После переписок и звонков остановились на том, что они компенсируют это переводом на дебетовую карту в рамках лояльности . На утро 26.11все прошло как озвучили операторы. Но уже к обеду новый минус в разы превышающий предыдущий. В переписке и телефонных переговорах выяснилось, что это вроде как ошибка их разработчика. И что когда то они не зафиксировали какие то дни и в итоге появился новый минус и это после того как за сутки до этого вопрос был решен и никаких ошибок как оказалось не было, они решили найти новые. То есть от решения до новой ошибки прошло несколько часов . Вопрос к руководителям банка создавший отдел помощи 24/7. Зачем вам тысяча операторов ,которая кроме извинений ,да и вообще шаблонного текста не может решить НИЧЕГО?! Зачем тратить млрд на рекламу ,ненужных операторов….когда есть проблемы в разработке и лучше взять хороших программистов и на корне избавиться от таких проблем?  Я уже не говорю о полных зависаниях на ОС (оно между прочим с середины лета первые пара важных часов ,просто не работает как должно работать) Да ,признаю на 18 операторе эмоции переполнили чашу терпения и я стал выражаться . А как вы хотели ,когда человек (больше похож на бота ) один в один пишет тот же текст – «я ознакомлен ,извините, все передали, скоро очень быстро решим….». Тут никакие нервы не выдержат слушать объяснения и оправдания таких мошеннических действий. За это время я списался с порядка 23-26операторов и пообщался по горячей линии с 4-6 .  Ну это просто цирк … Потратил на переписки и звонки тонны часов ,вместо того чтобы спокойно работать и проводить время с семьей . И кроме как тысячи извинений, ускорения решения вопроса в первой степени я ничего не услышал. Хотя я предлагал решение вопроса оперативно в тот же день, но он  перешел на новую неделю, а вместе с ним увеличивающийся минус. Кстати из стаи операторов ,всего один ,кажется Анастасия (на гор.линии) услышала меня как человека с проблемой у которого ни за что списывают деньги и не могут объяснить. Понятно ,что политика компании не позволила ей высказать свое честное мнение, но по разговору было ясно ,что у человека тоже были ситуации. Надеюсь штрафовать ее не будут за это ,она просто из далека высказала правду . Да и пусть ничего не решила ,но единственная вела себя как человек ,а не бот. Мой вопрос несмотря на весь изложенный текст о затраченном времени так и висит до крайнего срока 29.11.2021 не смотря на «оперативность» решения. Не ясно как он будет решен и в какой то день вместо пусть и небольшого непонятного минуса может оказаться круглая сумма и если отношение будет такое как сейчас, то считаю ,что эти неправомерные действия поддерживаемое высшим звеном компании. Прошу зафиксировать данный вопрос сайтом . А всем новеньким проверять брокера из разных источников ,а не только по рекламе (затраты которые бьют рекорды) и знакомых с целью привлечения жалких 500р за нового ….. «клиента». Видимо так они и отбивают эти подарочные  деньги за новых клиентов. Всем добра!