Не работает карта - не проблема банка

Началась история с выпуска еще одной дебетовой карты Альфы с кэшбэками в дополнение к зарплатой, которая никаких "плюшек" не имеет. Это кстати отдельный разговор, почему по зарплатой карте условия не такие, как на сайте, но тут мне как-то отвечала поддержка что условия зарплатного проекта регулируются договором между Альфой и моим работодателям и в общем то что там прописано, то у меня и есть (ничего). Но сейчас не об этом. Получив карту, выяснилось что с нее не проходит оплата ни в одном интернет-магазине. На моменте где должна открыться форма 3D Secure для ввода кода подтверждения из смс - открывается неизвестная ошибка. Общение в чате:  проблемы не видят, не видят даже попыток оплаты, поэтому ничем помочь не могут. Звонок в колл-центр №1: девушка уверяет меня что проблема со стороны магазина. Аргумент что если проблема со всеми магазинами, и при этом второй (зарплатной) картой я там оплачивать могу - то наверное все же проблема с конкретной картой, а не сразу со всеми магазинами, её не впечатлил. На всякий случай позвонил в пару магазинов, естественно они со своей стороны проблем не видят. Отправил жалобу через сайт. Звонок в колл-центр №2: пока ждал ответ на жалобу, попробовал позвонить еще в надежде на более грамотного специалиста. Им оказался молодой человек, который все же согласился с фактом что если карта не работает нигде - то надо решать проблему с картой. Обещал уточнить у более высоких специалистов и перезвонить. Не перезвонил. Звонок в колл-центр №3: девушка также согласилась что проблема в карте, и она каким-то чудом все же увидела пару десятков попыток безуспешной оплаты, которые не видели ее коллеги до этого. Правда сделать тоже ничего не смогла и предложила единственное решение - перевыпустить карту. На мой вопрос-предположение что это связано с тем, что по карте мне вообще не доходят уведомления и при попытке их включить в приложении Альфы у меня тоже возникает ошибка, и возможно надо разобраться с этой проблемой, и тогда заработают и смс-подтверждения - предложила аналогичное решение, перевыпуск. Пришел ответ на жалобу: нарушений в работе операторов не выявлено, проблема была со стороны магазинов. Снова тот факт, что если ОДНА карта не работает ВО ВСЕХ магазинах означает на 99,9% что проблема в карте, никого не волнует. А учитывая что после перевыпуска карта заработала с первых секунд - тем более странное заявление. Какие можем сделать выводы? В Альфа-банке нет толковых специалистов, которые не могут продиагностировать проблему и исправить ее с текущей картой, и могут лишь предлагать перевыпуск как решение всех проблем (кстати, при перевыпуске уже нет возможности доставить карту домой на следующий день - тащись в отделение или выпускай виртуалку). И что будет при таком техническом уровне подготовки специалистов, если возникнут более серьезные неполадки, я даже представить боюсь. Ну а то что даже при рассмотрении жалоб банк абсурдным образом пытается выгораживать своих операторов тоже не делает им чести.