Берут комиссию за бесплатную карту

29.11.2021 11:56
5920
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В июне 2018 работая в альфа банке выиграл бесплатную карту Тревел с кешбэком 5% и бесплатным обслуживанием. Спустя 3 года я звонил несколько разна гор линию чтобы узнать про перевыпуск карты или ее закрытие. Операторы подтвердили что к моему пакету КОМФОРТ карта будет перевыпущена на тех же условиях (5% кешбэк и бесплатное обслуживание!). Еще и поехал за картой в центр Москвы... В конце ноября приходит уведомление от банка что ваш тариф изменен. Без МОЕГО ВЕДОМА банк поменял мой тариф КОМФОРТ на универсальный!!! Теперь чтобы дозвониться на гор линию надо пройти 3 круга ада при этом нажать 403 кнопки и 48 раз роботу повторить ОПЕРАТОР! ОЧень удобно спасибо! Составил претензию по этому поводу! Жду ответа! Так сегодня 29.11 Альфа Банк решил еще затянуть гайки и списал 2500 рублей за обслуживание БЕСПЛАТНОЙ карты Альфа Тревел со стандартными условиями кешбэка!!! Моему "Счастью" не было предела!!! Опять звоню на горячую линию! Оператор выслушала 5 минутное обьяснение претензии и переключила на следующего оператора с ожиданием более 10 минут. Ну и так далее делал второй оператор! Надоело тратить свое время в пустую!!! В общем тезисно: Альфа Банк БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ! поменял тариф Альфа Банк списал комиссию за БЕСПЛАТНУЮ карту Спасибо за "отличный сервис" ниже плинтуса!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-30T17:12:54+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу зарегистрировано обращение A2111302976. О результатах вы будете проинформированы по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
grenader99rus
2021-11-29T20:47:17+03:00
Комиссию вернули лишь после обращения в отделение банка. Пакет услуг, судя по отзывам, как его всем меняют на бесполезный Технический, лишая всех привилегий по старым ПУ, уже не вернут...."Спасибо"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка