Обман клиентов

29.11.2021 18:15
6951
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала дебетовую карту 26.11 по акции, действующей до конца месяца. На сайте выбрала ближайшую из доступных дат доставки 29.11, чтобы успеть выполнить условия и получить бонус, обещанный в условиях. Собственно, только из-за данного предложения карту и заказала. По итогу позвонили, сказали доставить карту (неименную даже) 29.11 не могут, хотят перенести на 1 декабря, когда уже не действует их акция. Я, конечно же, отказалась, объяснила ситуацию, что хочу участвовать в акции и предложила решить вопрос с доставкой в пользу будущего клиента. На что курьерская служба или представитель банка сказала, что отменяет доставку и бросила трубку. Тут же позвонила в банк составить обращение на подобное поведение и решение вопроса, раз уж сайт банка предлагает дату 29.11, то будьте добры, выполните условия ваши же. Сотрудник на горячей линии предложил посетить отделение, объяснить там ситуацию, получить карту, привязать к акции и провести ещё кучу манипуляций. Я б ещё могла пойти на встречу и проделать все это, но в моем городе действует ограничение на передвижение в связи с вирусом.  Первое впечатление от работы с банком оказалось ужаснейшим, никому не порекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-04T12:16:32+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-30T10:24:29+03:00
Добрый день. Нам жаль, что вам не удалось получить карту в период участия в акции. Мы очень хотим, чтобы вы стали нашим клиентом, поэтому готовы начислить кэшбэк в индивидуальном порядке после того, как вы получите карту. Для этого вы можете получить карту в отделении, либо курьером. Будем признательны, если в комментариях вы укажете, что ваш вопрос решен. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями
Ольга_2808
2021-12-16T12:58:11+03:00
Спасибо банку за клиентоориентированность и оперативное решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка