Неудовлетворительные сроки выдачи карт

Добрый день! У райффайзенбанк действует акция на дебетовую карту "1.5 процента", по которой можно получить за приглашение друга 1000 и другу также 1000 (условие несложное - другу требуется потратить 500 р). Я решил позвать друзьями маму и тетю, живу я не с ними. При заполнении заявки на сайте возникала техническая проблема с указанием адреса (писали "Введите полный адрес", хотя он был введен), но ее удалось преодолеть при заказе со смартфона. Карты пытались заказать поздним вечером 24 ноября - утром 25 ноября, т.е. до срока завершения акции (30 ноября) было достаточно времени,чтобы привезти карту. Но Ваши  курьеры установили дату получения - не ранее 1 декабря. Т.е. получается акция в пролете. При этом в начале месяца заказывали карты (не по моей ссылке, но я помогал при заказе)  жене и теще - курьер назначал встречу уже через 2 рабочих дня после составления заявки, т.е. этого времени достаточно. а в конце месяца почему-то оказалось недостаточно аж 4 рабочих дня (+ пара выходных). Похоже на злой умысел. У тинькофф банк в похожих акциях по приведению друзей факт участия в акции зависит от даты заказа карты и это правильно. Не должно участие в акции зависеть от сторонних факторов, таких как работа курьерской службы. А в Астрахани офиса банка нет. Доставку назначили на первое число. Вот я хочу узнать у банка, возможно будет в качестве лояльности включить маму и тетю в акцию Приведи друга и проконтроллировать начисление? Потому что если Вы не включите в акцию, то им смысла нет карты открывать, они покупают обычно продукты, а на продукты питания кешбек по этой карте маловат, в других категориях покупают не часто.  Они готовы будут покупку на 500 р сделать в край 2 декабря (1 декабря курьер может приехать слишком поздно, встреча назначена с 14.00 до 18.00, а еще надо ждать пока курьер передаст документы в банк).