Банк испортил мне кредитную историю и он же отказал мне в ипотеке

Добрый день. В 2018 году между мной и Дальневосточным филиалом АО «Газпромбанк» (далее ГПБ) был заключен кредитный договор № 03649-ПБ-*****, в качестве источника погашения кредита была указана зарплатная банковская карта АО "ГПБ" и ежемесячно, исправно денежные средства списывались с указанной карты. В 2019 году, по семейным обстоятельствам, я сменил постоянное место жительства, переехав из Хабаровского края в г. Москву, где, устроившись на работу, получил зарплатную карту другого банка, но ежемесячные кредитные обязательства продолжал добросовестно исполнять, перечисляя необходимую денежную сумму на карту АО "ГПБ". 18.11.2021, в день внесения очередного платежа согласно графика, мной произведена попытка перечисления денежных средств на карту АО «ГПБ», получив отказ и сообщение о проверке данных карты, я обнаружил, что срок действия банковской карты АО «ГПБ» истек в октябре 2021 года, при этом никаких уведомлений от банка мне не поступало, ни на мобильный номер телефона, ни на адрес электронной почты, которые не менялись и являются постоянными. В этот же день я обратился в офис АО «ГПБ», расположенный в г. Москве около станции метро Аэропорт, где сотрудник банка мне пояснил, что Дальневосточный филиал банка чуть ли не самостоятельная организация и Московские офисы не видят моих карт и не могут проводить операции по кредитному договору и предложил открыть карту в г. Москве, произвести регистрацию в мобильном приложении «Телекард 2.0», внести денежную сумму на счет и произвести платеж по кредиту, соответственно все это было сделано, при непосредственной помощи сотрудника банка. По прошествии 2-х дней денежные средства вернулись на московский счет с формулировкой некорректный платеж. Действия по оплате я повторил вновь, при этом я связался по номеру 8-800-301-06-01, где объяснил ситуацию сотруднику банка, который в свою очередь видел и комментировал мои действия по оплате кредита. В телефонном режиме с сотрудниками АО «ГПБ» я провел все выходные дни. В понедельник 22.11.2021 денежные средства, отправленные в качестве оплаты кредита, вновь вернулись на московский счет. Я в очередной раз позвонил в банк, но каких-либо пояснений, кроме как «оформите перевыпуск карты там, где ее открывали» я не получил. И только 23.11.2021 найдя номер телефона Дальневосточного офиса АО «Газпромбанк», в режиме телефонной связи разрешил проблему оплаты кредита. НО, к решенной проблеме добавилась новая, просрочка срока оплаты кредита в количестве 5 дней, что явилось причиной отказа мне АО «Газпромбанк» в ипотечном кредитовании…. Весь период кредитования в АО «ГПБ»,свои обязательства исполнял добросовестно, согласно графика платежей. В период возникшей проблемы с уплатой платежа в ноябре 2021 года многократно и ежедневно звонил в банк по номерам 8-800—301-06-01, 8-800-100-07-01, где просил помощи в возврате денег банку!!!!! Это еще не все!!!!!! 24.11.2021 я обратился в банк с просьбой досрочного погашения кредита, но 25.11.2021 получил отказ! 26.11.2021 позвонил в банк по номеру 8-800-100-07-01, где сотрудник банка пояснил, что не стоит переживать, банк до конца рабочего дня закроет кредит и проблем никаких она не видит. Сегодня 29.11.2021 года, все мои проблемы: испорченная кредитная история, отказ в ипотеке, наличие непогашенного кредита остались со мной! Убедительно прошу разобраться в данной ситуации, произвести полное погашение кредита (наличие денежных средств давно обеспечено) и произвести незамедлительную корректировку моей кредитной истории, с отражением в отчете НБКИ, в противном случае текст данного обращения будет направлен 30.11.2021 в адрес ЦБ РФ.